안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

러쉬코리아 개인정보보호책임자가 변경되어 다음과 같이 안내해 드립니다.

(수정전)

9. 개인정보에 보호업무 및 관련 고충사항 정리

개인정보보호책임자 : 우승용 상무

전자우편 : zatino@lush.co.kr

문의전화 : 02-795-7510

(수정후)

9. 개인정보에 보호업무 및 관련 고충사항 정리

개인정보보호책임자 : 신상훈 실장

전자우편 : privacy@lush.co.kr

문의전화 : 02-795-7510

변경 시기

2022년 2월 3일부터 효력 발생

러쉬코리아는 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하고, 더욱 나은 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

서비스 이용에 있어 궁금하신 점은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

고객센터

상담전화 : 13:00 ~ 16:00 (평일)

상담톡 : 10:00 ~ 16:00 (평일) 상담톡 연결

감사합니다.

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

2월 4일 13시경 러쉬코리아 문자 발송 프로그램 오류로 인하여, 일부 고객님들께 테스트 문자가 오발송되었음을 확인했습니다. 

해당 메시지로 인하여 혼선을 드린 점, 진심으로 사과 드립니다.  

발생 원인을 면밀히 검토한 결과 홈페이지 테스트 작업 중 자동 문자 발송 프로세스에 오류가 생겨 일부 고객님들을 대상으로 테스트 문자가 잘 못 발송되었습니다. 

해당 서버는 빠르게 조치 완료하였고, 이같은 일이 다시는 재발되지 않도록 시스템 관리에 더욱 만전을 기리겠습니다. 

혹여라도 테스트 문자를 받지 않으신 분들까지 확대하여 공지사항으로 안내 드리는 점 부디 너그러운 양해 부탁 드립니다.

불편을 드려서 다시 한번 죄송합니다. 

러쉬코리아 드림.

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

더욱 안정적인 러쉬 서비스 환경을 만들기 위해 다음과 같이 점검이 있을 예정입니다.

- 점검 일시 : 2022년 2월 17일(목)

- 점검 시간 : 오전 06:00~07:00 (약 1시간 소요)

- 작업 내용 : 서비스안정화를 위한 서버점검

- 작업 영향 : 서버점검 중 홈페이지 접속 및 이용 불가

해당 시간 동안 홈페이지 이용이 불가하오니 이용에 참고 하시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

여러분의 많은 사랑에 힘입어 2022 프레쉬 세일이 종료되었습니다.

애정 어린 관심과 참여 감사드리며,

2022 프레쉬 세일에 궁금한 내용은 하단 FAQ 링크에서 만나 보세요. 

▶2022 프레쉬 세일 FAQ: https://fresh-faq.lush.co.kr

오늘도 향기로운 하루 보내세요. 

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

3/1 (화) 삼일절, 공휴일로 인하여 프레쉬 마스크 배송 지연 안내드립니다. 

2/25 (금) 13시 이전 주문건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문건은 3/3 (목) 이후 순차 출고됩니다. 

고객님의 너른 양해 부탁드립니다. 

오늘도 향기로운 하루 보내세요. 

감사합니다. 

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

(주)러쉬코리아가 제공하는 www.lush.co.kr 러쉬 홈페이지의 서비스 이용약관이 다음과 같이 개정될 예정임을 안내 드립니다.

[ 주요 변경 사항 ]

- 홈페이지 리뉴얼 및 신규 서비스 추가에 따른 관련 약관 규정을 신설했습니다.

- 홈페이지 리뉴얼 및 신규 서비스 운영에 따라 기존 약관의 조항(조, 항, 호) 순서와 명칭 및 표기 등이 수정되었습니다.

[ 약관 개정 일정 ]

- 현재 이용약관 고지 일자 : 2022년 3월 4일

- 현재 이용약관 시행 일자 : 2022년 4월 4일

아래 링크를 통해 변경 전/후 이용약관을 자세히 확인하실 수 있습니다.

◆ 현재 이용약관 : 

 https://www.lush.co.kr/service/agreement.php

◆ 변경 이용약관 :  

https://www.lush.co.kr/board/view.php?&bdId=agreement&sno=2

위 안내 드린 변경 이용약관은 2022년 4월 4일 자로 적용됩니다.

※ 이용약관 및 운영정책에 동의하지 않으시는 경우, 사용 중인 계정정보를 통해 러쉬 홈페이지 회원 탈퇴 또는 고객센터를 통해 이의 제기 할 수 있습니다. 

※ 시행일 전까지 별도의 이의제기가 없으신 경우, 이용약관 및 운영정책 개정에 동의한 것으로 보아 시행일로부터 개정된 이용약관이 적용됩니다. 

언제나 러쉬코리아를 사랑해주셔서 감사드리며 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

오늘도 향기로운 하루 되시길 바랍니다. 

(주)러쉬코리아 드림

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

3/9(수) 제 20대 대통령선거 법정공휴일로 인하여 프레쉬 마스크 배송 지연 안내드립니다. 

3/7(월) 13시 이전 주문건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문건은 3/10(목) 이후 순차 출고됩니다. 

고객님의 너른 양해 부탁드립니다. 

오늘도 향기로운 하루 보내세요. 

감사합니다. 

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

러쉬코리아 SPA 이용 안내가 변경되어 다음과 같이 안내해 드립니다.

(수정 전)

[스파 바우처 주문]

- 자세한 주문 내역은 [마이페이지 > 스파 > 스파 주문 내역]에서 확인할 수 있습니다. (바우처 번호 확인 / 등록 / 선물)

- 스파 바우처는 비회원 구매 / 일반 상품과 동시 결제 / 혜택 사용이 어렵습니다.

[스파 바우처 사용]

- 구매일 기준으로 1년 안에 사용할 수 있습니다

- 선물하기나 예약 완료 문자(LMS) 발송을 [마이페이지 > 스파 > 스파 주문내역]에서 최대 3회까지 직접 발송할 수 있습니다.

러쉬코리아에서 구매한 스파 바우처는 국내 스파 매장에서만 사용할 수 있습니다.

[스파 바우처 교환 및 환불]

- 홈페이지에서 직접 [결제취소]를 하려면 바우처 등록 전에만 가능합니다.

- 바우처 등록 후, 환불을 하려면 고객센터(1644-2357)로 연락주세요(구매일로부터 1년 내 100% / 5년 내 90% 환불 가능).

- 스파 바우처는 일반 제품으로 교환할 수 없습니다.

- 구매한 스파 바우처의 트리트먼트 변경은 예약 확정 전에 스파 매장으로 문의해주세요.

[스파 예약]

- 커플 스파나 당일 이용을 원하면, 스파 매장으로 문의해 주시기 바랍니다. (커플 스파가 어려운 트리트먼트: 테일즈 오브 배쓰 / 카마 / 더 플래니츠 / 르네상스)

- 스파 바우처 번호 등록은 [마이페이지 > 스파 > 스파 등록 / 예약]에서 하고 [예약하기]로 신청할 수 있습니다.

- 홈페이지 예약은 현재에서 2일 이후 날짜부터 선택할 수 있습니다.

- 예약하기를 신청하면 스파 매장에서 고객께 직접 전화를 드려 희망하는 예약 일시로 조율해 드립니다.

- 예약이 완료되면 안내 문자가 발송되며, 예약 당일 스파 매장에서 예약 문자를 확인하고 이용할 수 있습니다.

- 스파 트리트먼트의 원활한 진행을 위해 예정된 시간 5분 전에 매장에 도착해 주시기 바랍니다.

- 당일 예약 변경 및 취소는 어려우니 변동 사항은 해당 스파 매장으로 꼭 연락바랍니다.

[스파 이용]

- 트리트먼트 소요 시간은 컨설테이션을 포함해 45분~ 3시간 15분까지 다양합니다.

- 일회용 속옷 혹은 렌즈통 등은 제공하기 어렵습니다.

- 샤워실 이용은 사전 예약시 요청주신 경우에만 사용 가능합니다.

- 1인 당 10분간 사용 가능하며 공간과 동선의 특성 상 압구정 점은 트리트먼트 이후에, 경리단길 점은 트리트먼트 전에 이용 가능합니다.

- 같은 시간대에 다른 고객이 예약한 경우 샤워실 이용이 어려울 수 있습니다. (예약시간에 늦을 경우 샤워는 어렵습니다.)

- 예약한 시간보다 30분 이상 늦게 도착 시 예약이 취소될 수 있습니다. 이는 고객께 온전한 트리트먼트를 제공하기 위함입니다.

- 발렛 파킹은 무료이며, 사전 예약이 필요하므로 매장에 문의해주시기 바랍니다.

[스파 매장 안내]

러쉬 스파 압구정점 02-549-5872

러쉬 스파 경리단길점 02-790-7561

[※ 아래 내용을 읽어주세요!]

1. 임신

러쉬는 임신 / 임산부에게도 온전한 트리트먼트의 경험이 되기를 바랍니다.

- 초기 임신부: 어떤 상황에서도 트리트먼트 진행이 어렵습니다.

- 모든 임신 / 임산부: 가능한 트리트먼트가 있는지 매장에서 상담해주시길 바랍니다.

2. 질병

질병 및 건강 상태에 따라 당일 트리트먼트 진행이 어려울 수 있습니다.

해당 사항이 있을 경우 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바라며, 반드시 매장으로 문의 주시기 바랍니다.

3. 연령

연령에 적합한 트리트먼트 경험을 제공하길 바랍니다. 이는 우리 고객과 자녀를 보호하기 위함입니다.

- 12세 미만: 어떤 트리트먼트도 진행할 수 없습니다.

- 16세 미만: 부모의 동의서가 있고, 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '발리데이션 페이셜', '더 스펠' 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 16세 이상: 부모의 동의서가 있는 경우나 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '더 플래니츠', '카마', '테일즈 오브 배쓰'를 제외한 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 18세 이상: 스파 규정의 다른 유의 사항에 해당하지 않는다면 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

4. 비건 고객

컨설테이션을 통해 비건 제품으로만 트리트먼트를 받을 수 있습니다.

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(수정 후)

[스파 바우처 주문(온라인)]

- 스파 바우처는 온라인 또는 오프라인에서 판매되고 있습니다. 온라인 구매 시 모바일 발송이 되며, 오프라인 구매 시 카드 형태의 상품권으로 지급됩니다. 사용 방법에 대한 점은 스파 바우처 사용 카테고리를 확인해 주세요.

- 스파 바우처는 비회원 구매 / 일반 상품과 동시 결제 / 혜택 사용이 어렵습니다.

- 온라인 스파 바우처 주문 시 결제 수단이 실시간 계좌 이체, 신용카드로 제한됩니다.

[스파 바우처 주문(오프라인)]

- 스파 바우처는 온라인 또는 오프라인에서 판매되고 있습니다. 온라인 구매 시 모바일 발송이 되며, 오프라인 구매 시 카드 형태의 상품권으로 지급됩니다. 사용 방법에 대한 점은 스파 바우처 사용 카테고리를 확인해 주세요.

- 매장에 따라 재고 및 판매 현황이 달라질 수 있습니다. 가까운 매장으로 문의해 주세요.

[스파 바우처 사용]

- 구매일 기준으로 5년 안에 사용할 수 있습니다.

- 온라인 바우처의 경우, 선물하기나 예약 완료 문자(LMS) 발송을 [마이페이지 > 스파 > 스파 주문내역]에서 최대 3회까지 직접 발송할 수 있습니다.

- 러쉬코리아에서 구매한 스파 바우처는 국내 스파 매장에서만 사용할 수 있습니다.

- 오프라인 바우처 등록은 온라인에 불가합니다. 오프라인 바우처 사용에 대한 문의는 매장 혹은 스파 매장 '카카오 플러스 친구'로 연락바랍니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

[스파 바우처 교환 및 환불]

- '결제 완료'처리가 된 건에 한해 바우처 등록 전 홈페이지에서 직접 [결제 취소]가 가능합니다.

- 바우처 등록 후, 환불을 하려면 공식 상담톡을 통해 연락주세요. (구매일로부터 5년 내 100% 환불 가능)

(공식 상담톡 : https://pf.kakao.com/_VEbUM/chat )

- 스파 바우처는 일반 제품으로 교환할 수 없습니다.

- 구매한 스파 바우처 사용에 대한 문의는 스파 매장 혹은 러쉬스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

- 오프라인 바우처 환불 방법 (구매 매장에서 결제 수단과 영수증을 지참 방문 시 환불 가능합니다. 미지참 시 환불 불가.)

- 소지한 바우처의 트리트먼트가 아닌 트리트먼트 변경을 원할 경우, 예약 시 스파 매장으로 문의하여 변경 가능하며 차액은 현장 결제 가능합니다.

[스파 예약]

- 개인정보 제공 미동의 시 스파 트리트먼트 진행이 어렵습니다. (성함, 연락처, 생년월일, 주소, 이메일, 민감정보(질병), 동행자 정보 수집 후 5년간 보유 후 폐기)

- 당일 이용을 원하면, 스파 매장 혹은 러쉬 스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다.

/ 테일즈 오브 배쓰, 카마, 르네상스는 커플룸 이용이 어렵습니다. 이 점 참고하여 예약 신청 부탁드립니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

- 홈페이지 예약은 현재에서 2일 이후 날짜부터 선택할 수 있습니다. 2일 내 에약을 원할 경우, 매장 혹은 스파 매장 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다.  

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

- 예약하기를 신청하면 스파 매장에서 고객께 직접 전화를 드려 희망하는 예약 일시로 조율해 드립니다.

- 예약이 완료되면 안내 문자가 발송되며, 예약 당일 스파 매장에서 예약 문자를 확인하고 이용할 수 있습니다.

- 스파 트리트먼트의 원활한 진행을 위해 예정된 시간 5분 전에 매장에 도착해 주시기 바랍니다. 

(5분 전 방문 이유 : 고객의 안전을 위해 입장 시 온도, QR 체크 및 손씻기를 진행하고 있습니다. 트리트먼트 예약 시간 5분 전 방문하시어 원활한 진행을 위해 협조 부탁드립니다.)

- 당일 예약 변경 및 취소는 어려우니 변동 사항은 해당 스파 매장 혹은 러쉬 스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb ) 

(당일 예약 변경 및 취소, 노쇼 3회 이상 발생 시 예약 불가(횟수에 대한 문자 알림 제공 중)

[스파 이용]

- 트리트먼트 소요 시간은 컨설테이션을 포함해 45분~ 2시간 30분까지 다양합니다.

- 일회용 속옷 혹은 렌즈통 등은 제공하기 어렵습니다.

- 샤워실 이용은 사전 예약시 요청주신 경우에만 사용 가능합니다. (간단한 바디 샤워만 가능, 1인 이용 권유/2인 이용 시 동시 이용 가능, 개별로 이용 시 시간 분할하여 이용 가능)

- 1인 당 10분간 사용 가능하며 공간과 동선의 특성 상 압구정 점은 트리트먼트 이후에, 경리단길 점은 트리트먼트 전에 이용 가능합니다.

- 같은 시간대에 다른 고객이 예약한 경우 샤워실 이용이 어려울 수 있습니다. (예약시간에 늦을 경우 샤워는 어렵습니다.)

- 예약한 시간보다 30분 이상 늦게 도착 시 예약이 취소될 수 있습니다. 이는 고객께 온전한 트리트먼트를 제공하기 위함입니다.

- 발렛 파킹은 무료이며, 사전 예약이 필요하므로 매장에 문의해주시기 바랍니다.

- 스파에서는 귀중품 보관함이 비치되어 있지만, 주얼리 미착용을 권해드립니다. 귀중품이나 현금 등을 분실하실 경우 스파에서는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

- 방역 지침 준수를 위한 마스크 착용 필요.

- 실내 취식 금지로 일부 음료 및 다과 제공 불가.

- 입장 진행 사항 : 온도 체크, 손 씻기

- 커플 스파 가능 트리트먼트 안내 : 시네스테지아 / 굿아워&테일러메이드 / 더 스펠 / 더 사운드배쓰 / 발리데이션 페이셜 / 탱글드 헤어  / 더 컴포터 / 하드 데이즈 나이트

[스파 매장 안내]

1. 러쉬 스파 경리단길점 Tel. 02-790-7561 / 카카오 플러스 친구 링크 : http://pf.kakao.com/_UyZXb

- 발렛 서비스 안내 : 발렛 이용 시간은 오후 12-9시까지 가능하며, 4-5시 브레이크 타임으로 해당 시간 포함, 발렛 이용 외 시간에는 자가 입출차 이용 바랍니다. 

자가 입출차 시 매장으로 문의주시면 주차장 안내 도와드리겠습니다. (*해당 내용은 경리단길 지점만 해당됩니다. 압구정은 풀타임 발렛 서비스 가능.)

2. 러쉬 스파 압구정점 Tel. 02-549-5872 / 카카오 플러스 친구 링크 : http://pf.kakao.com/_TYZXb

- 발렛 서비스 안내 : 11시~ 20시 이용 가능합니다.

[※ 아래 내용을 읽어주세요!]

1. 임신

- 초기 임산부(~12주): 어떤 상황에서도 트리트먼트 진행이 어렵습니다.

- 13주 이후 임신 / 임산부: 더 스펠, 테일러메이드, 르네상스, 사운드배쓰, 발리데이션 페이셜, 테일즈오브배쓰, 탱글드헤어 트리트먼트에 한하여 예약 가능합니다.

- 러쉬는 임신 / 임산부에게도 온전한 트리트먼트의 경험이 되기를 바랍니다.

2. 질병

- 질병 및 건강 상태에 따라 당일 트리트먼트 진행이 어려울 수 있습니다.

- 해당 사항이 있을 경우 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바라며, 반드시 매장으로 문의 주시기 바랍니다.

- 수술 이력이나 질환이 있는 고객께서는 스파 서비스 예약 전 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바랍니다. 

ex) 피부질환(알레르기, 아토피, 무좀), 관절염, 고혈압 등 트리트먼트에 제한이 될 수 있는 사유.

- 스파 특성 상 에센셜 오일의 사용이 많습니다. 예약에 참고해 주시기 바랍니다. (ex. 이염이 될 수 있는 의상 또는 에센셜 오일 알레르기를 가지신 고객님은 참고 부탁드립니다)

3. 연령

연령에 적합한 트리트먼트 경험을 제공하기를 바랍니다. 이는 우리 고객과 자녀를 보호하기 위함입니다.

- 12세 미만 : 어떤 트리트먼트도 진행할 수 없습니다.

- 16세 미만 : 부모 혹은 보호자의 동의서와 가족 관계 증명서 지참, 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '발리데이션 페이셜', '더 스펠' 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 16세 이상 : 부모 혹은 보호자의 동의서가 있는 경우나 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '카마', '테일즈 오브 배쓰'를 제외한 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 19세 이상 : 스파 규정의 다른 유의 사항에 해당하지 않는다면 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

4. 비건 고객

- 비건 고객의 경우 비건 제품으로 사용 가능하나 대체품이 없을 경우, 생략 될 수 있습니다.

*변경 시기

2022년 3월 15일부터 효력 발생

서비스 이용에 있어 궁금하신 점은 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객 센터

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감사합니다.

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

공식 홈페이지 이벤트에 많은 관심과 참여에 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

여러분의 많은 참여에 힘입어,
'꽃보다 짙은 러쉬의 향기' 이벤트 기간을 아래와 같이 변경하여 진행될 예정입니다.

변경된 내용 확인 부탁드립니다.

1. 이벤트명: 꽃보다 짙은 러쉬의 향기

2. 이벤트 일자
- 기존: 03.08~03.15
- 변경: 03.08~03.31

3. 선정자 인원
- 기존: 5명
- 변경: 10명

4. 선정자 발표
- 기존: 03.18(금)
- 변경: 04.05(화)

감사합니다.
오늘도 향기로운 하루 보내세요! 

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

4/2(토) SKT 휴대폰 본인확인 서비스 작업 일정 안내드립니다.

- 점검 일시 : 2022년 4월 2일(토)

- 점검 시간 : 오전 01:00~06:00 (약 5시간 소요)

- 작업 내용 : SKT 본인확인 시스템 교체

- 작업 영향 : SKT 휴대폰 본인확인 서비스(SMS, PASS) 중단

해당 시간 동안 SKT 본인인증이 불가하오니, 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

감사합니다.