안녕하세요? 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

러쉬코리아의 다양한 이벤트 결과를 안내하는 결과 게시판이 아래 링크로 이동되었으니 많은 관심 부탁드립니다. 

이벤트 선정자 발표 게시판 바로 보기

향기로운 하루 되세요.

감사합니다. 

안녕하세요? 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

정부 지침에 따라 코스메틱 제품 방역 수칙이 강화되었습니다.

이에 따라 러쉬코리아 전국 매장은 아래와 같은 조치로 운영하오니 참고 부탁드립니다. 

기간: 2020년 12월 24일 ~ 2021년 1월 17일

*사회적 거리두기 수도권 2.5단계, 비수도권 2단계 연장으로 인해 해당 기간을 1월 17일까지 연장합니다.

1. 고객님의 안전을 위해 테스터 사용 및 시향을 임시 중단합니다.

2. 상세한 제품 설명을 도와주는 애플리케이션 ‘러쉬랩’ 등을 통한 안내를 진행합니다.

3. 마스크 착용과 함께 발열체크 후 매장 입장이 가능합니다. 

고객님의 안전과 코로나19 확산을 예방하기 위한 조치이오니 너른 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

어느 때보다 안전이 더욱 중요해진 요즘, 코로나19 예방을 위해 러쉬코리아 전국 매장은 아래와 같은 방안으로 운영됩니다.

고객님과 직원 모두의 안전을 위한 조치이오니, 부디 너른 양해 부탁드립니다. 

◇ 테스터 사용 및 시향을 임시 중단합니다.

제품 사용 모습이 궁금하신 고객님께서는 매장 내 QR 코드를 통해 관련 영상을 바로 확인하실 수 있습니다.

더불어, 상세한 제품 설명을 도와주는 애플리케이션 ‘러쉬랩’과 함께 안내를 도와드립니다.

◇ 마스크 착용과 함께 발열 체크 후 입장이 가능합니다.

고객님과 직원 모두 매장 입장 시 발열 체크를 진행합니다.

마스크를 착용하지 않은 고객님께서는 매장 입장이 어렵습니다.

매장 내 준비된 손 소독제를 사용하실 수 있으며, 테스터 사용 불가로 인해 러쉬 #손씻기캠페인은 임시 중단합니다.

◇ 주기적인 매장 방역을 실시합니다.

매장 내 청결을 위해 수시로 소독 및 청소를 진행합니다.

또한, 모든 직원이 손씻기와 철저한 위생 관리를 생활화하며 고객님을 맞이합니다.

소중한 시간을 내어 러쉬 매장을 찾아 주시는 고객님께서 언제나 안전하고 즐거운 쇼핑이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

더욱 안정적인 운영을 위하여 2월 2일(화)~2월 23(화) 예정되어 있던 <젤러쉬 5기 100인의 챌린저스> 모집 일정이 변경되었습니다. 세상을 변화시킬 러쉬 커뮤니티, 젤러쉬 5기 활동을 기다려주셨던 분들께 너그러운 양해를 부탁드립니다.

추후 모집 일정은 러쉬코리아 공식 인스타그램을 통해 공지할 예정입니다.

새로운 계절, 젤러쉬 5기 모집이 시작될 예정이오니 많은 관심과 애정 부탁드립니다.

러쉬코리아는 젤러쉬와 함께 사람, 동물, 환경을 향한 긍정적 변화를 만들어나가기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.

오늘도 향기로운 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

2월 10일(수) 오후 18시 부터 2월 22일(월) 오전 10시 까지 디지털 덕찌 관련 내부 점검이 진행됩니다. 점검 기간 동안 아래와 같이 덕찌 서비스 이용이 어렵사오니 양해를 부탁드립니다.

-  디지털 덕찌 발급

-  스카우트 페이지 접속

-  마이페이지 內  내 덕찌 화면 접속

-  대표 덕찌 설정 및 확인

-  이벤트 페이지 및 아티클 댓글 내 대표 덕찌 확인

다가오는 2월 22일, 러쉬의 새로운 디지털 덕찌와 함께 더욱 안정적인 서비스로 찾아 뵙겠습니다. 많은 관심과 애정 부탁드립니다.

오늘도 향기로운 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.
설 연휴 배송 일정 안내드립니다.

일반 제품
2/10(수) 13시 이전 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.
이후 주문 건은 2/15(월)부터 순차 출고됩니다.

프레쉬 페이스 마스크
2/4(목) 13시 이전 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.
이후 주문 건은 2/16(화)부터 순차 출고됩니다.

고객님 모두 안전하고 행복한 설 연휴 보내시길 바랍니다.
감사합니다. 

안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

2021 러쉬 프레쉬 세일 안내드립니다.

프레쉬 세일 안내

- 프레쉬 세일이 무엇인가요?

'더 신선한 제품을 고객에게 전한다’는 글로벌 가이드에 따라 전 세계적으로 진행하는 세일입니다. 

해당 기간에는 기존에서 50% 할인된 가격으로 구매하실 수 있습니다. 

일부 제품은 제외되며, 진행 일자는 국가별로 상이합니다.

- 프레쉬 세일 일정이 궁금해요. 

2021 러쉬 프레쉬 세일 일정은 아래와 같습니다.

매장 : 2021년 2월 15일(월) ~ 21일(일) 매장 영업시간 내

홈페이지 : 2021년 2월 15일(월) 오전 10시 ~ 21일(일) 오후 11시 59분

*일부 제품은 조기 소진될 수 있으며, 세일 재고가 모두 소진되는 경우 프레쉬 세일이 조기 종료될 수 있습니다.

[홈페이지 이용 안내]

* 프레쉬 세일 기간 동안 고객센터 유선 문의가 증가해 전화 연결이 어려울 수 있습니다.

* 프레쉬 세일 기간 동안 홈페이지 동시 접속이 늘어나면, 대기 순서에 따라 차례대로 이용하실 수 있습니다. 원활한 서비스 제공을 위해 홈페이지 이용 시간이 제한될 수 있으니 아래 항목을 참고해 주세요.

- 홈페이지 접속 후 30분이 지나면 다시 대기 페이지로 돌아갈 수 있습니다.

- 홈페이지에서 5분 이상 페이지 이동이 없으면 다시 대기 페이지로 돌아갈 수 있습니다.

- 대기 화면에서 '새로고침'이나 'F5' 버튼을 누르면 대기시간이 더 늘어납니다.

- 네트워크나 컴퓨터, 모바일 환경의 영향으로 접속이 원활치 않은 경우 대기 페이지로 이동할 수 있습니다.

[매장 방문 안내] 

* 프레쉬 세일 기간 동안 매장이 혼잡해 전화 연결이 어려울 수 있습니다.

* 고객과 직원 모두의 안전을 위해 대기 시간이 발생할 수 있으며 입장이 제한될 수 있습니다.

* 매장은 코로나19로 인한 대면 접촉을 최소화하기 위해 매장별 순번 대기 시스템을 운영하고 있습니다. 

* 매장에 부착된 QR코드를 스캔해 입장 예약이 가능하며, 자세한 내용은 매장 내 가까운 직원을 찾아 주세요. 

* 매장 입장 시 QR 코드 인증과 함께 체온 측정을 진행합니다. 

또한, 매장 내부에 손 소독제를 비치해 두었으며 모든 직원은 마스크 및 페이스 쉴드를 착용합니다.

* 로드샵 매장의 경우, 일 1회 세스코 전문 살균 소독을 시행하고 있습니다. 백화점 쇼핑몰 매장의 경우, 수시로 자체 방역 소독을 진행합니다.

▼ 자세한 내용은 아래 프레쉬 세일 FAQ를 참고해 주세요.

제품/구매

- 프레쉬 세일 제품이 궁금합니다.

2020년 7~9월에 제조한 배쓰, 헤어, 보디, 스킨 케어, 샤워, 솝, 기프트, 일부 퍼퓸 등과 액세서리를 제외한 ‘2020 윈터 컬렉션’을 포함합니다. 

매장은 프레쉬 세일 제품에 스티커가 부착되어 있습니다. (매장별 프레쉬 세일 적용 재고가 다를 수 있습니다.) 

홈페이지는 2021년 2월 15일(월) 오전 10시부터 ‘프레쉬 세일’ 카테고리에서 세일 제품을 확인할 수 있습니다. 

*프레쉬 세일 미포함 제품은 아래 링크에서 확인해 주세요!

세일하지 않는 품목 확인하기

- 제품 구매 수량에 제한이 있나요?

매장은 구매 수량에 제한이 없습니다.

홈페이지는 한 주문번호 당 동일 제품 최대 20개까지 구매하실 수 있습니다.

- 세일 시작 전 장바구니에 담아둔 제품도 세일 가격으로 구매할 수 있나요?

세일 전 장바구니에 미리 담아둔 제품은 세일 가격이 적용되지 않습니다. 

‘프레쉬 세일’ 카테고리에서 장바구니에 담은 제품만 세일 가격에 구매하실 수 있습니다.

- 품절된 세일 제품은 재입고되나요?

프레쉬 세일 제품은 추가 입고되지 않으며, 재고 소진으로 인한 품절 시 판매가 종료됩니다. (본 내용은 본사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)

참고로, 세일 기간 동안 매장에서 제품 예약 및 보관은 어렵습니다.

- 홈페이지 가입 후 세일 제품을 구매할 수 있나요?

홈페이지 가입 회원, 비회원 모두 세일 제품을 구매하실 수 있습니다.

- 실시간 프레쉬 세일 재고 확인이 가능한가요? 

매장과 홈페이지에 준비된 재고 수량은 유동적이기 때문에 실시간 확인이 어렵습니다.

- 프레쉬 세일 중에도 덕찌를 받을 수 있나요?

프레쉬 세일 기간 중에는 덕찌가 제공되지 않습니다. 

덕찌 운영은 2월 22일(월) 오전 10시부터 정상화 될 예정입니다.

- 쇼핑백 동봉 및 선물 포장이 가능한가요?

프레쉬 세일 기간 중에는 쇼핑백 동봉 및 선물 포장이 제공되지 않는 점, 양해 부탁드립니다.

주문/결제

- 공식 홈페이지에서 사용 가능한 결제 수단을 알려주세요.

프레쉬 세일 기간 동안 신용카드, 실시간 계좌이체로만 결제 가능합니다. 

원활한 서비스 제공을 위해 가상 계좌 입금, 네이버 페이(NPay), 페이코, 카카오 페이, 휴대폰 소액 결제 수단의 이용은 일시적으로 제한되는 점 양해 부탁드립니다.

- 프레쉬 세일 제품 주문을 취소하고 싶습니다.

결제 완료 상태에서 주문 취소가 가능합니다. 상품 준비중 및 배송 중일 경우, 취소 및 반품이 어렵습니다. 

주문이 결제 완료 상태라면, 홈페이지 PC버전에서 주문취소 버튼을 눌러주세요. 

- 주문과 결제를 마쳤는데요, 품절될 수 있나요?

동시 주문자가 일시적으로 늘어날 경우, 결제 후 취소가 될 수도 있습니다. 

재고 부족으로 인해 제품 배송이 어려운 경우, 별도 SMS 안내 후 부분 취소 처리되는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

- 결제 수단 변경이 가능한가요?

매장과 홈페이지 모두, 결제 수단 변경이 어렵습니다.

배송/교환/환불

- 프레쉬 세일 제품 구매 후 교환할 수 있나요?

프레쉬 세일 가격으로 구매한 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다.

- 프레쉬 세일 기간 배송비가 궁금합니다.

프레쉬 세일 기간에 홈페이지에서 구매하실 경우, 도서, 산간 및 제주도, 군부대를 포함한 전 지역에 배송 가능하며, 주문번호 당 배송비 2,500원이 부과됩니다.

*기존 스카우트 회원만 3만 원 이상 구매 시 무료배송 서비스가 일시적으로 중단됩니다.

*3만 원 이상 구매 시 무료배송 서비스가 일시적으로 중단됩니다.(네이버)

- 주문한 프레쉬 세일 제품은 언제 받을 수 있나요?

2021년 2월 18일(목)부터 차례대로 배송 작업이 진행됩니다. 

제품 주문 후 수령까지 영업일 기준 평균 5~7일이 소요될 예정입니다. (주말 및 공휴일 제외)

세일 기간에는 주문량이 많아 배송 조회가 원활하지 않을 수 있습니다.

- 여러 번 나누어 주문했습니다. 택배 상자 하나에 한꺼번에 보내줄 수 있나요?

주문번호를 기준으로 배송되기 때문에 합 배송은 어렵습니다.

- 주문한 제품을 각각 다른 주소지로 받아보고 싶어요.

주문번호를 기준으로 배송되기 때문에 분할 배송은 어렵습니다.

- 배송지를 변경하고 싶어요.

결제 완료 상태에서 배송지 변경이 가능합니다. 

상품 준비중 및 배송 중일 경우 배송지 변경이 어렵습니다.