안녕하세요? 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

12월 24일~ 31일에 진행한 <연말에 뭐하지?> 이벤트에서 러쉬와 만들고 싶은 따뜻한 소망을 적어주신 5분의 고객님을 선정하였습니다.

고객님이 꿈꿔 온 하루가 만들어질 수 있도록 특별한 선물을 보내드립니다.

선정된 고객님께는 SMS로 별도 안내를 드릴 예정이며,

수신거부동의 고객님께는 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

1월 7일(화)까지 1:1 문의 게시판에 선물 받으실 주소와 우편번호를 남겨주세요.

남겨주신 배송지로 선물이 발송될 예정입니다.

선물 발송 예정일: 1월 9일(목)

[총 5명]

참여해주신 모든 분께 감사드립니다. 

오늘도 향기로운 하루 보내세요!

안녕하세요?

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

2020년 설 매장 운영 시간을 안내드리오니 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.

새해 복 많이 받으세요:)

안녕하세요?

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬 입니다.

1/24(금)~1/27(월) 설 연휴에는 배송업무 및 고객센터를 운영하지 않습니다.

고객 여러분의 양해 부탁드립니다.

■ 배송 안내

- 일반 제품: 1/23(목) 13시 이전 결제 완료건까지 출고

               이 후 주문건은 1/28(화)부터 순차 배송

( 1/21(화) 출고 건들은 설 이후에 도착할 수 있습니다.)

- 냉장 배송 제품: 1/21(화) 13시 이전 결제 완료건까지 출고

                     이 후 주문건은 1/28(화)부터 순차 배송

(*냉장 배송 제품 - 프레쉬 마스크, 배쓰 오일, 마사지 바 등)

■ 문의 사항 및 주문 취소

고객센터 내 1:1 문의를 통해 남겨주시면 휴일 다음날인 1/28(화)부터 순차 답변 드리겠습니다.

오늘도 향기로운 하루 보내세요!

기다려주셔서 감사합니다.

안녕하세요? 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다. 

[ 2020 러쉬 프레쉬 세일에 해당하지 않는 제품 ]

- 채러티 팟

(부가세 제외 판매 전액 기부 제품)

- 일부 퍼퓸

(2019년 10월 이후 제조)

- 보디 스프레이

더티, 대드스 가든 레몬 트리, 로즈 잼, 트와일라잇

- 국내제조 페이셜 솝 

콜페이스, 프레쉬 파머시

- 국내 제조 프레쉬 마스크 

코스메틱 워리어, 카타스트로피 코스메틱, 비비 씨위드, 돈트 룩 앳 미, 로지 칙스, 컵케익, 오티픽스, 브레이즌드 허니

- 국내 제조 보디 앤 페이스 마스크 

마스크 오브 매그너민티, 컵 오 커피

- 국내 제조 프레쉬 클렌저 

허벌리즘, 엔젤스 온 배어 스킨, 아쿠아 마리나, 렛 더 굿 타임즈 롤

- 국내 제조 젤리 마스크 

1000 밀리헬렌스, 더 버쓰 오브 비너스, 저스트 투 클래리파이, 포모, 버니 문

- 국내 제조 풋 마스크 

볼케이노

- 낫랩 

체리 베이비, 터틀 파워, 오랑우탄, 올 투게더 나우, 리니아, 트립, 탄산 월드 트리, 지그재그, 왓츠 잇, 페이즐리, 러쉬 라이프, 고릴라스, 디노사우르스, 와일드 플라워스, 후즈 어 프리티, 레인보우 배쓰, 브라이트사이드, 굿나잇 스윗, 블루, 블랙, 그린, 핑크, 오렌지, 옐로우, 지라프스, 워홀 레인디어, 스키잉 엘브스, 펭귄스, 잇츠 크리스마스 디어, 메리 크리스무스, 크리스마스 선물, 메리 크리스마스, 텐 이어스, 에이콘스. 놈스, 캣스 앤드 독스, 스위트스, 더 빅스키, 스노우 페어리 등

- 캔버스 백

파이팅 애니멀 테스팅 백, 스네이크

- 와펜

프리덤 오브 무브먼트 와펜 

- 트레이 

2 배쓰 밤 트레이, 4 배쓰 밤 트레이, 배쓰 오일 박스 

- 기프트 박스

포레스트 박스, 마이크로 박스

- 틴 케이스 

샴푸 바 틴, 보디 버터 틴, 마사지 바 틴

- 록타 랩

펌킨, 스노우맨, 펭귄

- 픽 앤 믹스

(웨어러블 마스크)

투 터틀 도브스, 산타 익스프레이스, 프랜서 앤드 댄서 레인디어, 너티 앤드 나이스 엘브스, 놈 스위트 놈 등

■ 디지털 전용 판매 제품

- 슬랩 스틱 40종

- 퍼퓸 보디 로션 & 밀크

러스트, 더 프레지던츠 햇, 가디스, 아이콘, 팬지, 커브사이드 바이올렛, 프린세스 코튼그래스, 탱크 배틀, 퍼즈

- 워시카드 

로즈 잼, 팬지, 러브, 로드 오브 미스룰, 진저, 아메리칸 크림, 1000 키시스 딥, 정크

- 네이키드 샤워 젤 

로즈 잼, 더 올리브 브랜치, 허니 아이 워시드 더 키즈, 해피 히피, 더티 스프링워시, 플럼 레인

위 제품은 2020 프레쉬 세일에 해당하지 않는 제품이니, 구매하실 때 참고해주세요.

감사합니다.  

안녕하세요?

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

2020 러쉬 프레쉬 세일 안내

- 프레쉬 세일이 무엇인가요?

'더 신선한 제품을 고객에게 전한다’는 글로벌 가이드에 따라 전 세계적으로 진행하는 세일입니다. 해당 기간에는 기존에서 50% 할인된 가격으로 구매하실 수 있습니다. 일부 제품은 제외되며, 진행 일자는 국가별로 상이합니다.

- 프레쉬 세일 일정이 궁금해요. 

2020 러쉬 프레쉬 세일 일정은 아래와 같습니다.

매장 :  2020년 1월 27일(월) ~ 31일(금) 매장 영업시간 내 (면세점 제외) 

홈페이지 : 2020년 1월 29일(수) 오전 10시  ~ 31일(금) 오후 11시 59분 

* 일부 제품은 조기 소진될 수 있으며, 세일 재고가 모두 소진되는 경우 프레쉬 세일이 조기 종료될 수 있습니다.

* 프레쉬 세일 기간 동안 매장이 혼잡하여 전화 연결이 어렵습니다.  



< 홈페이지 이용 안내 >
프레쉬 세일 기간 동안 동시 접속이 늘어나면, 대기 순서에 따라 순차적으로 홈페이지를 이용하실 수 있습니다. 원활한 서비스 제공을 위하여 이용 시간이 제한될 수 있으니 아래 사항을 참고해주세요.

- 홈페이지에서 5분 이상 이동이 없으면, 다시 대기 페이지로 돌아갈 수 있습니다.
- 홈페이지 접속 후 30분이 지나면, 다시 대기 페이지로 돌아갈 수 있습니다.
- 대기 화면에서 '새로 고침'이나 'F5' 버튼을 누르면, 대기시간이 더 늘어납니다.
- 네트워크나 컴퓨터, 모바일 환경의 영향으로 접속이 원활치 않은 경우, 대기 페이지로 이동할 수 있습니다.​

 

▼ 자세한 내용은 아래의 프레쉬 세일 FAQ를 참고해주세요. 

 

# 제품/구매

- 프레쉬 세일 제품이 궁금합니다.

2019년 8~9월에 제조한 배쓰, 헤어, 보디, 스킨케어, 샤워, 솝, 기프트, 일부 퍼퓸 등과 악세서리를 제외한 ‘2019 윈터 콜렉션’을 포함합니다. 매장은 프레쉬 세일 제품에 스티커가 부착되어 있습니다. (매장별 프레쉬 세일 적용 재고가 다를 수 있습니다) 홈페이지는 2020년 1월 29일(수) 오전 10시부터 ‘프레쉬 세일’ 카테고리에서 세일 제품을 확인할 수 있습니다.  

- 제품 구매 수량에 제한이 있나요?

동일 제품은 1인당 최대 10개까지 구매할 수 있습니다.

- 세일 시작 전 장바구니에 담아둔 제품도 세일 가격으로 구매할 수 있나요?

세일 전 장바구니에 미리 담아둔 제품은 세일 가격이 적용되지 않습니다. ‘프레쉬 세일’ 카테고리에서 장바구니에 담은 제품만 세일 가격에 구매하실 수 있습니다. 

- 품절된 세일 제품은 재입고되나요?

프레쉬 세일 제품은 추가 입고되지 않으며, 재고 소진으로 인한 품절 시 판매가 종료됩니다. 참고로, 세일 기간 동안 매장에서 제품 예약 및 보관은 어렵습니다.

 

- 홈페이지 가입 후 세일 제품을 구매할 수 있나요?

홈페이지 회원 가입 및 간편 로그인, 비회원 모두 세일 제품을 구매할 수 있습니다. 

- 실시간 프레쉬 세일 재고 확인이 가능한가요?  

매장과 홈페이지에 준비된  재고 수량은 유동적이기 때문에 실시간 확인이 어렵습니다. 

- 프레쉬 세일 중에도 디지털 덕찌를 받을 수 있나요?

프레쉬 세일 기간 중에는 디지털 덕찌가 제공되지 않습니다. 2020년 3월부터 러쉬 스카우트와 디지털 덕찌를 만나보실 수 있으니 기대해 주세요! 

 

# 주문/결제

 

- 공식 홈페이지에서 사용 가능한 결제 수단을 알려주세요.

프레쉬 세일 기간 동안에는 신용카드, 실시간 계좌 이체 수단으로만 결제 가능합니다. 가상 계좌 입금 및 네이버 페이(NPay), 페이코, 카카오 페이, 휴대폰 소액 결제 수단의 이용은 일시적으로 제한되는 점, 양해 부탁드립니다. 

- 프레쉬 세일 제품 주문을 취소하고 싶습니다.

결제 완료 상태에서 주문 취소가 가능합니다. 

PC버전의 홈페이지에서 로그인 후 [마이페이 > 쇼핑정보 > 주문목론/배송조회] 에서 '환불신청' 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 

상품 준비 및 배송 중일 경우, 취소 및 반품이 어렵습니다.  

 

- 주문과 결제를 마쳤는데요, 품절될 수 있나요?

동시 주문자가 일시적으로 몰릴 경우, 결제 후 취소가 될 수도 있습니다. 재고 부족으로 인해 제품 배송이 어려운 경우, 별도 SMS 안내 후 부분 취소 처리되는 점, 너그러운 양해 부탁드립니다. 

 

- 결제수단 변경이 가능한가요?

결제수단 변경은 어렵습니다. 

# 배송/교환/환불

- 프레쉬 세일 제품 구매 후 교환할 수 있나요?

프레쉬 세일 가격으로 구매한 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다. 

 

- 프레쉬 세일 기간 배송비가 궁금합니다.

프레쉬 세일 기간에 홈페이지에서 구매하실 경우, 도서, 산간 및 제주도, 군부대를 포함한 전 지역에 배송 가능하며, 주문번호 당 배송비 2,500원이 부과됩니다. (기존 스카우트 회원에 한하여 3만원 이상 구매시 무료배송 서비스가 일시적으로 제외)

 

- 주문한 프레쉬 세일 제품은 언제 받을 수 있나요?

2020년 1월 29일(수)부터 순차적으로 배송 작업이 진행됩니다. 제품 주문 후 수령까지 평균 5~7일이 소요될 예정입니다. (주말 및 공휴일 제외) 세일 기간에는 주문량이 많아, 배송 조회가 원활하지 않을 수 있습니다. 

- 여러번 나누어 주문했습니다. 택배상자 하나에 한꺼번에 보내줄 수 있나요?

주문번호를 기준으로 배송되기 때문에 합배송은 어렵습니다. 

 

- 주문한 제품을 각각 다른 주소지로 받아보고 싶어요.

주문번호를 기준으로 배송되기 때문에 분할 배송은 어렵습니다. 

 

- 배송지를 변경 하고 싶어요.

결제 완료 상태에서 배송지 변경이 가능합니다. 상품 준비 및 배송 중일 경우, 배송지 변경이 어렵습니다. 

고맙습니다.

안녕하세요? 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

1월 14일~ 24일에 진행한 <인생 샴푸를 찾습니다> 이벤트에서 

향기로운 인생 샴푸를 소개해주신 10분의 고객님을 선정하였습니다.

또다른 러쉬 인생템을 만나보실 수 있도록 특별한 선물을 보내드립니다.

선정된 고객님께는 SMS로 별도 안내를 드릴 예정이며,

수신거부동의 고객님께는 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

2월 6일(목)까지 1:1 문의 게시판에 선물 받으실 주소와 우편번호를 남겨주세요.

남겨주신 배송지로 선물이 발송될 예정입니다.

선물 발송 예정일: 2월 10일(월)

*본사 사정에 따라, 출고 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[총 10명]

참여해주신 모든 분께 감사드립니다. 
오늘도 향기로운 하루 보내세요!

안녕하세요? 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

1월 6일~ 31일에 진행한 <1월 리뷰 이벤트>에서 

소중한 후기를 남겨주신 50분의 고객님을 선정하였습니다.

고객님의 향기로운 2월을 응원하며, 특별한 선물을 보내드립니다.

선정된 고객님께는 SMS로 별도 안내를 드릴 예정이며,

수신거부동의 고객님께는 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

2월 11일(화)까지 1:1 문의 게시판에 선물 받으실 주소와 우편번호를 남겨주세요.

남겨주신 배송지로 선물이 발송될 예정입니다.

선물 발송 예정일: 2월 13일(목)

*본사 사정에 따라, 출고 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[총 50명]

참여해주신 모든 분께 감사드립니다.

오늘도 향기로운 하루 보내세요!

안녕하세요.

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

광주 우편집중국의 임시 폐쇄로 인해, 

2020년 2월 6일(목)부터 해당 지역으로 접수된 주문 건에 한하여 '일양택배'로 발송할 예정입니다.

광주 지역으로 발송되는 택배는 배송에 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다

배송 일정 관련 변동 사항이 있으면 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

2020년 2월 10일부터 전국 러쉬 매장에서 낫-스왑(Knot-Swap) 서비스를 시행합니다.

■ 낫-스왑(Knot-Swap) 서비스란?
기존에 갖고 있던 러쉬 낫랩을 매장으로 가져오면 새로운 러쉬 낫랩을 50% 할인된 가격으로 교환해주는 서비스입니다.
매장에서 수거한 러쉬 낫랩은 세탁이나 다림질 등의 공정을 통해 다시 태어납니다.

잠들어 있는 러쉬 낫랩을 꺼내어 환경을 위한 착한 활동에 동참해 보세요! 

*유의사항: 낫-스왑 서비스를 이용하시기 전 낫랩의 상태/사이즈/러쉬로고를 확인해주세요.

              훼손된 낫랩은 교환이 어려울 수 있습니다.

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