안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬코리아 입니다.
2017년 설 연휴 기간, 러쉬 매장 운영 스케쥴을 안내드리오니 매장이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.
30일은 전 매장이 정상영업 예정입니다.

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬 입니다. 1월 26일(목)~ 1월 30일(월)은 설연휴 기간으로 배송업무 및 고객센터가 운영되지 않습니다. 해당 기간 동안 고객센터 및 배송업무가 진행되지 않는 점 고객 여러분의 깊은 양해 부탁드립니다. 문의 사항이 있으실 경우 1:1문의 게시판을 이용해주시면 1월 31일(화) 순차적으로 답변을 드리겠습니다.   -출고마감 : 1월 25일(수) 13시 결제완료(입금완료)건에 한해 정상 출고. 이후 주문건은 1월 31일(화)부터 순차적으로 출고.   -취소 처리 : 1월 25일(수) 17시 이후의 주문취소 요청건은 1월 31일(화) 에 반영.   -프레쉬 마스크 출고 : 프레쉬 마스크 팩의 경우 안전하고 신선한 배송을 위하여 1월 24일(화) ~ 1월30일(월) 주문 건 까지 1월 31일(화) 순차 출고 예정.   위 사항에 대한 고객님의 양해 부탁드립니다.   설 연휴기간 제품 출고가 이루어지지 않는 불편함을 이해해주신 마음에 감사하며 1월 25(수) ~ 1월30일(월) , 주문하신 모든 고객님께 향기로운 선물을 드립니다. (선물은 교환 및 환불불가, 랜덤 증정) 러쉬와 함께 행복하고 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬코리아 입니다.

2017년 설 연휴 기간, 러쉬 매장 운영 스케쥴을 안내드리오니
매장이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.

 1월 30일(월) 에는 전매장 정상 운영 합니다.

 

안녕하세요, 고객님.

 

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

 

기존 인천광역시 옹진군 대청면 소청리에 운행하던 여객선이 1/31 (화)부터 정기 점검으로 인하여

 

운행 중지되어 해당 지역으로의 배송이 불가능 한 점 안내드립니다.

 

1. 기간 : 2017년 1월 31일 (화) ~ 기간 미정 ( 배송 가능 시점 추후 공지 예정)

2. 운송제한 지역 : 인천 옹진군 대청면 소청리 전체

 

해당 지역으로 주문하실 경우 배송 되지 않으니 주문 시 참고 부탁드립니다.

 

* 해당 지역 주문 건의 경우 자동으로 취소되어 출고되지 않습니다.

 

감사합니다. 오늘도 러쉬와 함께 향기로운 하루 보내세요!

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬코리아 입니다.



1년을 기다려온 2017 러쉬 박싱데이!


FAQ] 구매 전, 아래 내용을 꼭 숙지해주세요



Q1. 사용기한이 얼마나 남은 제품인가요?

박싱데이 해당 제품은 2016 윈터콜렉션으로, 제품에 따라 제조일자는 다르나 사용기한이 평균 6개월 이상 되는 제품으로 배송되므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.



Q2. 교환 및 환불이 가능한가요?

2017 박싱데이 세일 카테고리에서 판매되는 제품은 한정 수량이며, 제한된 재고 상황으로 인해 교환 및 환불이 불가합니다. 동시 접속과 주문으로 인해 품절된 제품이 결제될 경우에는 결제가 자동으로 취소될 수 있으며, 결제한 수량보다 보유한 재고수가 부족한 경우에도 결제가 부분 취소 될 수 있습니다. 자동 취소된 주문은 업무 시간(평일 9:00-18:00) 중으로 일괄 취소되며, 카드사에 따라 환불 소요 기간은 상이한 점 양해 부탁드립니다.



Q3. 구매 수량 제한이 있나요?

1인당 구매 제한 수량은 없습니다. 단, 1회 결제 시 구매 가능한 총 수량은 20개로 제한됩니다. 20개 이상의 제품 구매를 원하실 경우, 두 번에 나누어 결제해주세요. 재고 소진 시 조기품절이 가능하므로, 늦지 않게 서둘러주세요!



Q4. 무통장 입금/휴대폰 결제는 왜 불가능한가요?

모든 주문은 결제 완료 후 배송 작업이 이루어집니다. 무통장 입금과 휴대폰 결제는 실시간 재고 파악이 어려워 주문/입금/결제 진행중에 품절이 발생할 수 있습니다. 박싱데이 제품은 한정 수량으로 진행되기 때문에, 실시간으로 제공 가능한 수량을 반영하기 위하여 카드 결제와 실시간 계좌이체만 가능한 점 양해 부탁드립니다.



 Q5. 배송은 언제부터 시작되나요?

세일이 진행되는 2월 15일(수) ~ 2월 19일(일)은 주문 폭주로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 또한, 제품 변경, 주소 변경, 수취인 변경 등이 어려울 수 있으니, 주문 시 배송 정보는 한 번 더 주의 깊게 확인해주시기 바랍니다. 정확한 정보를 입력해주시면 더욱 빠르게 상품을 받아보실 수 있습니다.



 Q6. 품절제품은 재입고 되나요?

모든 제품은 한정 수량으로 선착순 판매되며, 모든 재고 소진 시 조기 마감되고 재입고 되지 않습니다.



 Q7. 세일 제품 구매해도 덕찌 증정되나요?

네! 2017 박싱데이 세일 제품도 일반 상품과 같이, 증정조건에 맞는 구매 혹은 상황에 따라 덕찌가 증정됩니다.



 Q8. 선물 포장 가능한가요?

선물 포장의 경우 홈페이지 기프트 카테고리-액세서리에서 판매되는 선물 상자 구매 후, 배송 요청 사항에 선물 포장 요청 및 제품명을 기재해주시기 바랍니다.
추후, 선물 포장 요청이 어려우니, 선물 포장이 필요하실 경우 주문 시 꼭 요청해주세요!



 Q9. 궁금한 점은 어디로 문의하나요??

기타 문의 사항은 고객센터 1:1문의 게시판이나 대표전화(1644-2357)로 문의하실 수 있습니다. 문의량 증가로 인해, 고객센터 안내(유선/게시판)가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

안녕하세요.
프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

사이트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
많은 회원님들께서 동시에 접속하면서, 서버 과부하로 인해
정상적으로 결제가 되지 않는 현상이 발생하고 있습니다.

- 점검 시간 : 2월 15일 (수) 09:00 ~ 11:00 (약 3시간)
- 점검 내용 : 사이트 시스템 점검

시스템 점검 작업으로 사이트 정상화를 위해 노력하고 있습니다. 
해당 점검 작업 중에는 결제 진행을 삼가해주시길 바라며,
홈페이지 이용에 피해가 없기를 당부 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬 입니다.

2월 21일 화요일 오후에는 러쉬코리아 사내 행사로 인하여 배송업무 및 고객센터가 운영되지 않습니다.
해당 기간 동안 고객센터 및 배송업무가 진행되지 않는 점 고객 여러분의 깊은 양해 부탁드립니다.

자세한 운영시간은 아래를 참고해주세요.

1) 고객센터 운영 시간 : 2월 21일 화요일, 오전 9시 ~ 12시
고객센터가 운영되지 않는 시간 동안 문의 사항이 있으실 경우 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 순차적으로 답변을 드리겠습니다.

2) 출고 마감 : 2월 21일 화요일 오전 9시 이전 주문 건에 한해 정상 출고됩니다.
이후 주문 건은 2월 22일 수요일부터 순차적으로 출고됩니다.

3) 주문 취소건 처리 : 2월 21일 화요일 12시 이후의 주문취소 요청 건은 익일인 2월 22일 수요일에 반영됩니다.

러쉬와 함께 더욱 향기로운 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.

안녕하세요. 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬코리아 입니다.
오래된 나의 정보를 업데이트하고 러쉬의 다양한 소식도 받아보는 방법!

2월 23일 오전 10시 30분에 오픈 예정인
'개인 정보 업데이트하고 나는 새로태어나찌' 이벤트에 참여해보세요.
참여 전 아래 내용(FAQ)을 꼭 숙지해주세요.

Q1. 홈페이지 회원가입은 필수인가요?
A.  회원 대상 이벤트로 홈페이지 회원 가입 후 이벤트에 참여 해주시기 바랍니다.  
 

Q2. 이미 매장에서 멤버십 가입을 했어도, 홈페이지에서 또 가입해야 하나요?
A. 오프라인 멤버십에 가입이 되어 있으신 경우라도 홈페이지 가입 후 이벤트에 참여 하실 수 있습니다. 오프라인 멤버십 정보와 동일하게 가입해주셔야 온, 오프라인 멤버십이 통합되어 관리됩니다.  
 

Q3. 신규회원도 이벤트에 참여할 수 있나요?
A. 신규 회원도 참여 가능합니다.
신규 회원 가입 시 이메일/SMS 모두 수신 후 이벤트 페이지에서 '유지하기'버튼을 클릭해주세요.
그 후 제품을 구매하시면 새로태어나찌가 증정 됩니다.  
 

Q4. 기존 회원의 경우 이미 이메일/SMS가 수신동의 되어 있고
개인정보가 동일하면 참여가 어려운가요?
A. 기존의 이메일/ SMS수신 동의 및 개인 정보가 동일 하신 경우 유지하기 버튼을 눌러 주시면 이벤트 참여 가능합니다.( 단, 기존회원 중 이메일 및 SMS 미수신일 경우 덕찌가 지급 되지 않습니다! )

Q5. 이메일 및 SMS 수신 및 개인정보만 업데이트 하면 덕찌를 주나요?
A. 온라인 전용 이벤트이기 때문에 이메일 및 SMS 수신 동의 및 개인정보 업데이트 후 구매를 해주셔야 배송 시 덕찌와 함께 출고 됩니다. 자세한 단계는 아래 순서에 따라 진행해주세요.
(스파 바우처 제외)

1) [내 정보 확인하기] 버튼 클릭 후 로그인 하기(※비회원의 경우 회원가입 필수)
2) 이벤트 페이지 하단에서 본인의 개인정보와 이메일/SMS 수신 여부 확인하기
3) 이메일/SMS 모두 수신 시 ▶ [유지하기] 클릭
4) 이메일/SMS 모두 미수신 시 ▶ [변경하러 가기] 클릭 ▶ 모두 수신으로 변경
5) 이벤트 기간 내 홈페이지에서 제품 구매하고 [새로태어나찌] 덕템하기 (스파 바우처 구매는 제외)
 

Q6. 이메일 및 SMS 수신동의 하면 어떤 정보가 오나요?
A. 러쉬코리아에서 진행하는 다양한 이벤트 및 혜택 정보를 받아 보실 수 있습니다! 


 

안녕하세요.
프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬 입니다.

3월 1일(수)은 한국의 독립 의사를 세계 만방에 알린 3.1절 입니다.
해당 기간 배송업무 및 고객센터가 진행되지 않는 점 고객 여러분의 깊은 양해 부탁드립니다.
문의 사항이 있으실 경우 1:1문의 게시판을 이용해주시면 3월 2일(목) 순차적으로 답변을 드리겠습니다.
 
-출고마감 : 2월 28일(화) 13시 결제완료(입금완료)건에 한해 정상 출고.
이후 주문건은 3월 2일(목)부터 순차적으로 출고.
 
-프레쉬 마스크 출고 : 프레쉬 마스크 팩의 경우 안전하고 신선한 배송을 위하여,
2월 27일(월) 13시 이후 ~ 3월 1일(수) 주문 건까지 3월 2일(목) 순차 출고 예정.
 
위 사항에 대한 고객님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.