러쉬 스파 바우처 및 선불권 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)
본 약관은 러쉬코리아(이하 “회사”)가 제공하는 러쉬 스파 바우처 및 스파 선불권 (이하 총칭하여 “모든 바우처”)의 이용 조건, 환불, 양도, 유효기간 및 기타 관련 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (바우처의 정의 및 종류)
1. “온라인 스파 바우처”란 회사가 고객에게 카카오톡 등 디지털 메신저를 통해 발송하는 모바일 상품권입니다.
2. “오프라인 스파 바우처”란 회사가 발행한 실물 카드 형태로 일정 금액 또는 특정 트리트먼트 프로그램이 전자적 장치(전자카드 등)에 저장된 전자형 상품권입니다. 
3. “스파 선불권”이란 스파 전용 관리 프로그램(헤어짱칵테일)상에서 일정 금액 단위(100/200/300만원)로 구매 관리되는 예치금으로서 고객이 러쉬 스파 매장에서 본인 명의 예치금을 예치된 금액 범위 내에서 트리트먼트 이용 시 해당 금액에서 사용액을 차감받는 방식을 통해 서비스를 제공받을 수 있는 예치금을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정 및 주요 내용에 대한 통지)
1. 본 약관은 사이트(www.lush.co.kr/m) 내 공지하여 고객에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며, 회사가 약관을 개정하거나 서비스 내용을 변경하고자 하는 날(이하 "효력발생일") 7일 이전에 약관 개정 사실 및 개정 내용 등을 본 조 제1항과 같은 방법으로 공지합니다. 다만, 고객에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
3. 회사의 약관 개정 후 고객이 변경된 약관의 효력발생일 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 사이트 및 러쉬앱 회원탈퇴를 통해 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다


제 2 장 “러쉬 스파 바우처 및 스파 선불권”

제4조 (구매 및 이용 방법)
1. 온라인 스파 바우처는 러쉬 앱에서 구매 가능하며, 오프라인 스파 바우처는 전국 러쉬 매장에서, 스파 선불권은 러쉬 스파 매장에서만 구매 가능합니다. 
2. 온라인 스파 바우처, 오프라인 스파 바우처, 그리고 스파 선불권은 모두 러쉬 스파의 트리트먼트 프로그램 이용에 한하여 사용 가능하며, 러쉬 제품 구매에는 사용할 수 없습니다.

제5조 (양도 및 사용 조건)
1. 온라인 스파 바우처는 ‘선물하기’ 기능을 통해 제3자에게 전송하거나, 해당 바우처 고유번호와 예약자 정보가 일치할 경우 타인이 사용할 수 있습니다. 단, 실제 이용자는 서비스 제공 시 신분확인을 요청받을 수 있습니다.
2. 오프라인 스파 바우처는 실물 카드의 양도를 통해 제3자에게 양도 가능하고, 실물 카드 소지자가 자유롭게 사용할 수 있습니다. 그러나 실물 카드의 분실, 도난, 훼손 시 재발급 또는 보상은 불가합니다
3. 스파 선불권은 원칙적으로 양도가 불가능 하지만 구매 고객이 사전에 사용자로 지정한 자에 한하여 제3자의 사용이 가능하며, 사용 가능한 제3자의 지정은 매장 측에 명확히 통지되어야 하며, 사전 사용자 지정 없이 제3자가 사용을 시도할 경우, 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

제6조 (유효기간 및 소멸시효)
1. 모든 바우처의 유효기간은 구매일 또는 충전일로부터 5년이며, 해당 기간 내에는 스파 트리트먼트 이용이 가능합니다.
2. 유효기간 이내라도 온라인 예약 시스템에서의 예약은 일정 기준(예: 1년 경과 등)에 따라 제한될 수 있으나, 스파 방문 시 바우처 번호 확인을 통해 정상 사용이 가능합니다.
3. 모든 바우처는 구매한 날 또는 충전일로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권 소멸시효가 완성되어 고객은 회사 등에게 서비스의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
4. 제3항의 기간을 산정함에 있어 모든 바우처는 충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

제7조 (사용 시 유의사항)
1. 온라인 스파 바우처는 캡처본으로는 사용이 불가합니다.
2. 오프라인 스파 바우처는 실물 카드 소지 시에만 사용 가능합니다.
3. 스파 선불권은 등록된 사용자에 한하여 사용 가능하며, 별도의 인증 절차 없이 매장 방문 시 즉시 사용 가능합니다. 

제8조 (환불 및 취소 규정)
1. 모든 바우처는 사용 전 또는 부분 사용 후 잔액에 대해 전액 또는 잔액 환불이 가능합니다.
2. 온라인 스파 바우처는 매장 방문 없이 자사 앱 또는 고객센터를 통해 환불 요청 가능합니다.
3. 오프라인 스파 바우처와 스파 선불권 환불은 고객 본인이 매장을 직접 방문하여야 하며, 전화 또는 온라인 등 비대면 환불은 불가합니다.
4. 결제 수단별 환불 방법은 다음과 같습니다:
① 카드 결제: 90일 이내는 단말기 환불, 90일 초과 시 계좌이체
② 간편 결제 (삼성페이 등): 실물 카드번호 취소 불가로 계좌이체로 환불
③ 기존 결제한 실물 카드의 분실 등으로 ①항에 따른 카드 환불 불가 시 : 바우처 회수 후 계좌이체로 환불
④ 현금 결제: 현장 환불 또는 계좌이체
⑤ 외부 유통처에서 (쇼핑몰 및 백화점) 구매한 경우, 해당 판매처를 통해 환불 요청해야 하며, 예외적 계좌이체 환불

제9조 (교환)
1. 유효기간 내 미사용 온라인 및 오프라인 스파 바우처
① 온라인 및 오프라인 스파 바우처상 트리트먼트 금액과 같은 금액의 다른 트리트먼트로 사용가능
② 온라인 및 오프라인 스파 바우처상 트리트먼트 금액이 변경 서비스 받고자 하는 트리트먼트의 가격보다 낮을 시 
가. 기존 온라인 및 오프라인 스파 바우처는 취소하고, 변경하고자 하는 트리트먼트의 바우처로 재결제
나. 기존 온라인 및 오프라인 스파 바우처의 취소가 불가능할 시 차액을 스파 전용 관리 프로그램(헤어짱칵테일)을 통해 고객 명의 예치금으로 전환되어 관리됩니다.
2. 온라인 및 오프라인 스파 바우처는 제품으로 교환 불가
3. 직원 할인으로 구매한 스파 바우처는 교환 불가

제10조 (분실 및 재발급 정책)
1. 온라인 스파 바우처는 구매자가 고객센터를 통해 재발송 요청 시 가능합니다.
2. 오프라인 스파 바우처는 분실 시 원칙적으로는 사용 불가 나 1회에 한하여 재발급 가능하며, 재발급된 바우처는 환불이 불가합니다. 재발급 이후 재분실 시 추가 발급은 불가합니다. 재발급 요청은 러쉬 스파 압구정점으로 구매자가 직접 문의해야 합니다. 양도받은 바우처의 경우에도 구매자 본인이 직접 문의해야 합니다. 
3. 스파 선불권은 문자 내역 기반으로 사용 내역 확인 및 재발송이 가능합니다.

제11조 (고객 불만 및 민원 처리)
모든 고객 민원은 구매자 본인이 구매 매장에 직접 문의하여야 하며, 양도된 경우에도 동일합니다

제12조 (개인정보 수집 및 이용)
1. 스파 선불권 구매 시 구매자의 성명, 연락처 등 개인정보를 수집하며, 사용자 지정 시 지정 사용자의 정보도 함께 수집됩니다.
2. 수집된 정보는 트리트먼트 예약, 잔액 확인 등 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용됩니다.
제13조 (매장 이용 범위 및 기타 사항)
1. 모든 바우처는 압구정점 및 스타필드수원점에서만 사용 가능하며, 두 매장 간 호환 사용이 가능합니다.
2. 구매 금액별 혜택은 아래와 같으며, 제공 트리트먼트를 사용한 후 환불 시 정상가 기준으로 차감 후 환불됩니다.
- 100만원 : 프레쉬 페이셜 1회 제공
- 200만원 : 시네스티지아 1회 제공
- 300만원 : 하일랜드 + 리와일딩 페이셜 + 테일러메이드 각 1회씩 제공
3. 트리트먼트 가격이 인상될 경우, 온라인과 오프라인 바우처는 인상 전 가격이 적용됩니다. 다만, 선불권의 경우는 인상된 가격이 적용됩니다.


제 3 장 기타

제14조 (책임 소재)
1. 회사는 법령과 약관에서 공지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공, 재화 및 용역의 공급에 노력합니다.
2. 회사는 고객이 안전하게 “러쉬 스파 바우처 및 스파 선불권을 이용할 수 있도록 제반 시스템을 갖춥니다.
3. 고객이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 당해 고객에 대한 통보로서 고객의 스파 바우처 및 스파 선불권의 사용과  사이트 및 러쉬앱 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있고, 14일의 기간을 정하여 시정하거나 소명할 기회를 부여한 뒤, 고객의 소명이 없거나 그 소명이 정당하지 아니할 경우 고객의 스파 바우처 및 스파 선불권의 사용과 사이트 및 러쉬앱, 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, ㄴ의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
ㄱ. 스파 바우처 및 스파 선불권을 부정한 방법 또는 목적(예: 타인 명의 도용, 비인가 거래 등)으로 이용한 경우
ㄴ. 고객이 사망한 경우
ㄷ. 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 부정하게 수집 또는 도용한 경우
ㄹ. 스파 바우처 및 스파 선불권 이용과 관련하여 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
ㅁ. 회사 또는 회사 임직원 또는 제3자에 대하여 명예훼손, 폭언, 폭행, 성적 언행 등 부적절한 행위를 하거나 서비스 제공을 방해한 경우
ㅂ. 음주 또는 약물 복용 등 정상적인 트리트먼트가 어렵다고 판단되는 경우
ㅅ. 정당한 사유 없이 반복적으로 환불 또는 예약 취소를 요청하여 회사의 업무를 현저히 방해한 경우
ㅇ. 재판매 목적으로 재화 등을 대량으로 중복 구매하여 공정한 거래질서를 현저히 방해하는 경우
ㅈ. 서비스 이용이 일반적인 고객의 사용범위를 현저히 초과하거나 오남용되는 경우
4. 고객이 본 조 제4항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
5. 서비스를 이용하면서 불법행위나 본 약관을 위반하는 행위를 한 고객으로 말미암아 회사가 해당 고객 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당 고객은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제15조 (분쟁의 해결 등)
본 약관에 따라 제공되는 모든 바우처와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 원활한 해결을 위해 성실히 협의하되, 협의가 어려운 경우에는 서울중앙지방법원을 전속적 제1심 합의관할로 하여 분쟁을 해결합니다.

제16조 (기본약관의 준용)
본 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 러쉬 기본 약관에 따릅니다.

상품권 이용약관 고지 및 시행
상품권 이용약관 버전번호 V1
상품권 이용약관 고지일자 : 2025년 08월 05일
상품권 이용약관 시행일자 : 2025년 08월 12일