[LUSH] 공식 온라인 몰

(필수) 이용약관

LUSH 웹사이트에 오신 것을 환영합니다.

가입하시기 전에 아래의 이용약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.

제 1 조 (목적)

1. 본 약관은 ㈜러쉬코리아(이하 ’러쉬’)가 운영하는 러쉬 오프라인 매장(이하 '매장') 및 러쉬 온라인몰 사이트(www.lush.co.kr) 이하 ‘사이트’)와 사이트 각종 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 러쉬와 이용자간에 권리, 의무 및 책임사항, 러쉬가 제공하는 모든 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.

제 2 조 (용어의 정의)

1. ‘사이트’이란 러쉬에서 컴퓨터 등 정보 통신 설비와 정보 통신망을 이용하여 정보 및 서비스를 이용자에게 제공하고 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

2. ‘이용자’란 본 약관을 따라 러쉬가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. ‘회원’이란 러쉬의 사이트 및 매장을 통해 본 약관에서 정의하고 있는 가입 절차에 따라 회원 가입하여 정상적으로 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.

4. ‘비회원’이라 함은 회원으로 가입하지 않고 러쉬가 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. ‘젤러쉬’라 함은 러쉬의 회원 중 공식 엠버서더로 지정되어 러쉬의 이념과 가치에 맞는 삶을 적극 실천하는 고객을 말합니다.

6. 러쉬 어스'(구: 덕찌) 란 러쉬가 회원에게 제공하는 멤버십 프로그램으로서 뱃지 또는 뱃지에 연동된 파워 그리고 이들과 관련한 여러 가지 서비스를 말합니다.

7. ‘아이디(ID)’라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 러쉬가 승인하여 등록된 아이디를 말합니다.

8. ‘비밀번호(Password)’라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

9. '매장'이라 함은 러쉬가 운영하는 전국 오프라인 영업장을 말합니다.

10. '어플리케이션(APP)' 이란 이용자가 러쉬의 사이트를 통해 물품 등을 구매 등의 서비스를 이용할 수 있도록 러쉬가 제공 및 관리하는 프로그램을 말합니다.

11. AI 러쉬 살롱 서비스란 “개발사” 구글이 개발한 인공지능 파운데이션 모델 Gemini API를 활용하여 이용자가 제시하는 질의, 요청에 AI가 답변을 제공하거나 요청한 기능을 수행하는 헤어 분석 서비스로서, 이용자가 등록한 사진을 기반으로 모발 상태를 분석하고, 분석된 모발 상태에 맞는 헤어 제품을 추천하는 대화형 AI 서비스를 말합니다.

12. 개발사란 AI 러쉬 살롱 서비스와 관련하여 인공지능의 파운데이션 모델을 개발하고 시장에 출시하여 서비스 제공자가 모델을 사용할 수 있게 하거나 자체 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.

13. 헤어 분석 질의란 이용자가 AI 러쉬 살롱 서비스를 이용하기 위하여 러쉬 앱 화면에 입력한 내용으로, 텍스트 및 사진 유형을 포함합니다.

14. 헤어 분석 답변이란 이용자가 AI 러쉬 살롱 서비스에서 질의를 입력한 후 생성된 내용, 검색 결과, 이와 관련된 정보 및 링크 등 자료 일체를 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

1. 러쉬는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호ᆞ모사전송번호ᆞ전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트(www.lush.co.kr) 또는 러쉬 어플리케이션(이하 러쉬앱)에 이를 즉시 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의하여 한 회원가입 신청에 대하여 러쉬가 승낙함으로써 효력이 발생합니다.

3. 러쉬는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명 법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 러쉬가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 약관의 중요 부분을 변경하는 경우 또는 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 적용일자 1개월 전부터 적용일 이후 상당 기간까지 이를 사이트와 러쉬앱에 공지하고, 회원에게는 전자우편 등 전자적 수단으로써 개별 통지합니다.

5. 러쉬가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의하는 것으로 간주한다는 취지를 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적인 거부 의사를 표명하지 아니하면 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

6. 회원이 개정약관에 동의하지 아니하는 경우 해당 회원과 러쉬 간에 개정약관은 적용되지 아니하며, 이 경우 회원은 기존 약관을 해지할 수 있습니다.

7. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 러쉬는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결

② 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

③ AI 러쉬 살롱 서비스 제공

④ 기타 러쉬가 정하는 업무

2. 러쉬는 상품 또는 용역이 품절되거나 기술적 사양의 변경 등으로 더 이상 제공할 수 없는 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품, 용역, 서비스의 내용을 변경 내지 중단될 수 있습니다. 이 경우에는 변경 내지 중단된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. 러쉬가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양 내지 러쉬 정책의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.

제 5 조 (서비스의 중단)

1. 러쉬는 다음 각 호의 사유가 있는 경우에 사이트의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

① 컴퓨터 등 정보 통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신장애 등이 있는 경우

② 이용자의 접속이 집중되는 등 트래픽 급증으로 원활한 서비스 제공이 어려운 경우

③ 천재지변 등 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우

④ 개발사의 인공지능 파운데이션 모델의 기술적 결함, 오류, 전산장애 등으로 인하여 AI 러쉬 살롱 서비스 제공이 어려운 경우

⑤ 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제, 서비스/회원 정책 변경 등 러쉬의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우

⑥ 기타 러쉬의 주요 영업활동(예: 프로모션, 할인 행사 등)으로 인한 시스템 부하 관리, 유료 서비스로의 전환 등 경영상의 합리적인 판단에 따라 서비스의 제공을 일시적으로 제한해야 할 필요가 있는 경우

2. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 사이트 또는 러쉬앱은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 사이트 또는 러쉬앱에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제 6 조 (회원 가입 및 회원 정보의 변경)

1. 이용자는 사이트에 정해진 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사 표시를 하는 방법으로 회원 가입을 신청 합니다. 다만, 이용자는 네이버, 카카오톡 계정으로 회원가입을 신청할 수 있으며, 이 경우 사이트는 이용자의 동의에 근거하여 해당 서비스 운영자로부터 가입신청자의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

2. 러쉬는 제1항과 같이 회원 가입을 신청한 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당되지 않는 한 회원으로 등록합니다.

① 가입 신청자가 본 약관 제7조 제4항에 의하여 회원 자격이 박탈된 적이 있는 경우. 다만 제7조 제4항에

의한 회원 자격 박탈 후 3년이 경과한 자로서, 러쉬의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.

② 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

③ 만 14세 미만의 아동인 경우

④ 이미 가입된 회원과 전화번호 또는 아이디(ID)가 동일한 경우

⑤ 회원 탈퇴 처리된 아이디(ID)가 있을 경우

⑥ 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우

⑦ 기타 회원으로 등록하는 것이 러쉬의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원 가입 계약의 성립 시기는 사이트의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원이 제공하는 정보의 내용이 허위(차명, 비 실명 등)인 것으로 판명되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우 러쉬는 회원의 본 서비스 사용을 일부 또는 전부 중지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 책임지지 않습니다.

5. 러쉬는 비 실명 사용에 따른 병폐를 해소하기 위해 실명화 정책을 강력히 추진하고 있습니다. 회원은 반드시 러쉬에서 정한 실명인증 절차를 거쳐야 하며, 타인의 명의 또는 정보를 도용하는 회원은 서비스 사용의 제한, 아이디(ID) 의 삭제 및 관계 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.

6. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디(ID) 등은 수정이 불가능합니다.

7. 개명 신청을 하신 회원의 경우 고객센터를 통해 변경 가능합니다.

8. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 러쉬에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항을 러쉬에 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 러쉬는 책임 지지 않습니다.

제 7 조 (회원탈퇴, 자격상실)

1. 회원은 사이트에 언제든지 탈퇴신청을 할 수 있으며, 이 경우 러쉬는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 러쉬는 서비스 이용을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.

① 가입 신청 시 허위 내용을 기재한 경우

② 타인의 계정(ID) 및 비밀번호를 도용한 경우

③ 타인의 사이트 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 침해 위협하는 경우

④ 사이트를 이용하면서 본 약관이 금지하는 행위 또는 법령, 공서양속 등에 반하는 행위를 하는 경우

⑤ 제6조 제2항의 가입 제한 사유에 해당하는 사실이 확인된 경우

3. 회원은 사용하는 계정으로 탈퇴 요청 후 동일한 아이디(ID)로 재가입이 불가능합니다.

4. 러쉬가 서비스 이용을 제한 또는 정지 하고자 할 때에는 미리 그 사유, 일시, 기간을 전자우편, 전화, 서면 등으로 당해 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급을 요할 경우에는 조치 후에 통지할 수 있습니다.

5. 러쉬가 서비스 이용을 제한정지 시킨 후 그 제재사유가 된 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 러쉬는 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

6. 러쉬가 회원자격을 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 말소 전에 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

7. 서비스 이용의 제한정지, 회원자격의 박탈로 인한 손해에 대해서 러쉬는 책임을 지지 않습니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

1. 러쉬는 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 문자메시지, 알림톡, 이메일 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

2. 러쉬는 이용자 전체에 대하여 공지사항, 서비스 변경사항에 대한 안내가 필요한 경우 이를 러쉬 앱 등에 게시함으로써 안내할 수 있습니다.

제 9 조 (계약의 성립)

1. 사이트 또는 러쉬앱은 제12조에 의한 구매자의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 아니할 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.

① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

② 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우

③ 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우

④ 기타 구매신청을 승낙하는 것이 “회사” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

2. 사이트 또는 러쉬앱의 승낙이 제24조 제1항의 수신확인통지 형태로 구매자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.

3. 사이트 또는 러쉬앱의 승낙의 의사표시에는 구매자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제 10 조 (지급 방법)

사이트로부터 구매한 물품에 대한 대금결제는 아래의 방법으로 할 수 있습니다.

1. 휴대폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 회사가 정한 쿠폰에 의한 결제

6. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제

7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제 11 조 (수신확인 통지, 구매신청 변경 및 취소)

1. 러쉬는 구매자의 구매신청이 있는 경우 구매자에게 수신 확인통지를 합니다.

2. 수신 확인통지를 받은 구매자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

3. 러쉬는 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제27조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제 12 조 (환급)

러쉬는 구매자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 구매자에게 통지하고, 구매자가 사전에 재화 또는 용역의 대금의 전부 또는 일부를 지급한 경우에는 그 지급일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 13 조 (청약철회 등)

1. 사이트와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 구매자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

① 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구매자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

4. 구매자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 구매자가 '러쉬 기프트카드' 금액을 사용한 주문 건의 경우 러쉬의 「상품권 이용약관」 내용에 따릅니다.

제 14 조 (청약철회 등의 효과)

1. 러쉬는 구매자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 대금을 환급하거나 환급을 위한 조치를 취한다. 이 경우 회사가 구매자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. 러쉬는 위 대금을 환급함에 있어서 구매자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. “러쉬” 는 구매자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

4. 구매자가 수취를 거부하거나 환불을 원하는 경우 배송비(처음 구매건이 무료배송이면 왕복배송비, 고객선불이면 편도배송비)와 은행 송금 수수료를 부담해야 하며, 실제 사이트의 환불은 상품 반송이 확인된 후에 이루어집니다.

5. 구매자의 단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복배송비는 구매자가 부담합니다.

6. 구매자가 부재 중이거나 수취인 주소 불명으로 반송되어 다시 배송되는 경우 해당 배송비는 구매자가 부담합니다.

7. 사이트가 공급한 상품을 구매자가 사용방법에 따라 사용하였음에도 피부 트러블이 발생하여 해당 상품을 반품하고자 하는 경우, 고객은 해당 상품 수령일로부터 30일이내에 사이트에 반품을 신청하여야 하며, 이에 대한 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 단, 반품 접수 시 피부과 진단서를 제출하는 경우 반품 배송비는 회사가 부담하며, 피부과 진단서 발급 등 제반 비용은 구매자가 부담하되, 해당 상품과 피부 트러블 사이에 상당한 인과관계가 인정되는 경우에는 진단서 발급 비용을 회사가 부담합니다.

8. 제품 반환은 제공받은 내용 모두를 대상으로 합니다(개별 제품의 반품은 허용되지 않습니다).

9. 모든 반품 시, 구매자는 구매에 따른 판촉행위로 인해 제공받은 경품 및 사은품을 반환하여야 하며, 구매자가 사은품을 사용하였을 경우 러쉬는 해당 금액만큼 차감하여 지급할 수 있습니다. 다만 회사의 책임있는 사유로 인한 반품의 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 15 조 (개인정보 보호)

1. 러쉬는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. 러쉬는 이용자의 개인정보를 수집ᆞ이용하는 때에는 반드시 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

3. 러쉬는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용ᆞ제공단계에서 해당 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

4. 러쉬가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 및 제 24조의2 에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

5. 이용자는 언제든지 러쉬가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있습니다. 이에 대해 러쉬는 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 지며, 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에 러쉬는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

6. 러쉬는 개인정보보호를 위하여 개인정보 취급자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 러쉬의 책임 있는 사유로 신용카드, 은행계좌 관련정보를 포함한 이용자의 개인정보의 유출, 분실, 도난, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다. 다만 이용자의 고의과실로 인한 개인정보의 유출 등의 경우에는 그러하지 아니합니다.

7. 러쉬는 이용자로부터 제공받은 개인정보의 수집목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기 합니다.

8. 러쉬는 개인정보의 수집ᆞ이용ᆞ제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집ᆞ이용ᆞ제공에 관한 이용자의 동의거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집ᆞ이용ᆞ제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제 16 조 (러쉬의 의무)

1. 러쉬는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공 및 재화용역의 공급에 노력합니다.

2. 러쉬는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추겠습니다.

3. 러쉬가 상품이나 용역에 관하여 「표시ᆞ광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시나 광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. 러쉬는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보 전자우편 등을 발송하지 않습니다.

제 17 조 (회원의 아이디(ID)및 비밀번호에 대한 의무)

1. 러쉬는 회원에 대하여 본 약관에서 정하는 바에 따라 아이디(ID)를 부여합니다.

2. 회원의 아이디(ID)는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 아이디(ID)를 해지하고 재가입해야 합니다.

3. 회원의 아이디(ID)는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 해당 아이디(ID)의 사용을 제한 할 수 있습니다.

① 이용자 아이디(ID)가 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우

② 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우

③ 러쉬, 러쉬의 서비스 또는 서비스 운영자 등의 명칭과 동일하거나 오인 등의 우려가 있는 경우

④ 기타 합리적인 사유가 있는 경우

4. 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하며 러쉬는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보 (아이디(ID), 비밀번호 등)에 대해서 책임을 지지 않습니다.

5. 회원의 서비스 이용권한은 회원 개인에 한정된 것이며 제3자에 양도나 대여 시 러쉬는 임의로 회원의 아이디(ID)를 임의로 삭제하며, 무단 양도나 대여에 대한 책임은 전적으로 회원이 집니다.

6. 회원이 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 러쉬에 통보하여 그 안내에 따라야 합니다.

7. 러쉬는 회원이 제4항 내지 제6항을 위반하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 18 조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

② 타인의 정보 도용

③ 사이트에 게시된 정보의 변경

④ 러쉬가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

⑤ 러쉬 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 포함하여 러쉬 또는 제3자의 권리에 대한 침해, 남용 또는 위반하는 방식으로 서비스를 이용하는 행위

⑥ 러쉬 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

⑦ 외설적 또는 폭력적 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

⑧ 재판매 목적으로 상품을 구매하는 등 서비스를 이용하는 행위

⑨ 게시된 정보의 변경 및 또는 서비스에 장애를 주는 행위

⑩ 범죄를 교사하거나, 방조하거나 법령을 위반하는 행위

⑪ 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위

⑫ 허위 또는 악의적 신고 남용 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위

⑬ 서비스의 이용 권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도·증여하거나 담보로 제공하는 행위

⑭ 기타 서비스를 이용하여 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 생성하는 행위

2. 러쉬는 서비스 이용 과정에서 제 1 항의 내용이 포함되어 있는 것을 확인한 경우, 게시글 등 조치를 취할 수 있으며, 이용자에게 이용 및 배포 중단 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 이 경우, “이용자”는 정당한 사유가 없는 한 이에 응하여야 합니다.

제 19 조 (쿠폰)

1. 러쉬는 사이트에서 사용되는 사은품 제공 또는 무료배송 서비스 제공을 위해 쿠폰제도를 운용할 수 있습니다.

2. 쿠폰제도의 구체적인 운용체계는 러쉬의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이용 당일 현재 적용되는 쿠폰제도의 구체적인 운영체계는 사이트에 별도 게재합니다.

제 20 조 (러쉬 어스)

1. 러쉬의 회원 모두 러쉬 어스(구: 덕찌) 프로그램에 참여할 수 있습니다.

2. 회원이 구매, 구매후기 작성, 이벤트를 참여하거나 기타 러쉬가 정한 기준을 충족할 경우, 러쉬는 회원에게 뱃지와 그에 연동된 파워를 제공할 수 있습니다.

3. 뱃지 내지 뱃지와 연동된 파워의 증정 기준, 보유 현황, 그리고 사용방법 등 구체적인 서비스 내용은 사이트 또는 러쉬앱을 통해 확인이 가능합니다. 그리고, 뱃지 및 파워에 관한 제공 기준, 사용 기한 등은 내부 방침에 의하여 변경될 수 있습니다. 이 경우 러쉬는 변경 내용을 회원이 알 수 있도록 사전에 공지합니다.

4. 회원은 파워 랜드에서 제공하는 제품을 파워를 통해 교환할 수 있으나, 교환하는 제픔의 가격을 상회하는 파워로만 교환할 수 있으며, 하회하는 파워를 제품의 가격에서 공제하는 방식으로 구매할 수는 없습니다.

5. 제공된 뱃지나 파워의 유효 기간은 최종 이용(적립 및 사용)일로부터 1년이며, 유효기간 만료 시 자동으로 소멸됩니다

6. 뱃지나 파워는 1) 사용기한이 먼저 도래하는 순서 2) 사용기한이 동일한 경우 제공일자가 빠른 순서대로 사용됩니다.

7. 회원 탈퇴 시 그 때까지 사용하지 않은 뱃지나 파워는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 파워는 복구되지 아니합니다.

8. 회원은 뱃지나 이에 연동된 파워를 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.

9. 회원이 러쉬가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공, 본 약관에 위배되는 등의 부정한 방법으로 뱃지나 파워를 획득하거나, 부정한 목적이나 용도로 뱃지나 파워를 사용하는 경우, 러쉬는 뱃지나 파워의 사용을 제한하거나 러쉬가 정한 방법으로 회수할 수 있으며, 파워를 사용하여 교환한 제품의 배송을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

10. 회원은 러쉬 어스 프로그램을 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며, 재판매를 위한 구매 행위를 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업활동의 결과, 손실, 관계기관에 의한 법적 조치, 회원 자격 박탈 및 파워 소멸 등에 관해서는 러쉬가 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (정기배송)

1. 정기주문 서비스는 고객의 편의를 위하여 상품 정기적으로 배송하는 서비스입니다.

2. 정기주문 서비스는 사이트의 회원이면 누구나 정기배송 대상 재화에 한해 이용이 가능합니다.

3. 카드 한도 초과 등으로 상품의 결제가 이루어 지지 않을 경우, 해당 회차의 정기주문은 이루어지지 않을 수 있습니다.

4. 정기주문 대상 상품을 더 이상 판매할 수 없거나 해당 상품을 정기주문 서비스로 제공할 수 없는 사유가 있는 경우, 사이트는 해당 상품의 정기주문 서비스를 중지를 안내하고 해당 회차의 상품을 공급하지 않을 수 있습니다.

5. 고객은 주문 상품이 배송 되기 전 사이트에 통지함으로써 정기주문 서비스를 종료할 수 있습니다.

제 22 조 (선물하기)

1. 선물하기 서비스는 해당하는 제품을 모바일 기반으로 선물하는 서비스 입니다.

2. 선물하기 서비스는 사이트의 회원이면 누구나 이용할수 있으나, 수신자가 국내 휴대폰 번호가 아니거나 탈퇴한 사용자 / 안드로이드 ,ios 이외의 단말기 사용자 / 카카오톡 지원 중단 버전 사용자 / 카카오톡 이용이 일시적으로 제한된 사용자 등은 이용이 어려울 수 있습니다.

3. 선물하기 서비스를 통해 선물을 수신한 이용자는 7일 이내에 배송정보를 입력해야하며, 배송지 입력 기간 이후에는 선물한 사람에게 자동 환불됩니다.

4. 선물하기 서비스를 통해 수락한 제품은 ‘주소지 입력 전’ 상태일 경우에만 선물하기 카테고리 내에 판매 중인 제품으로만 교환 가능합니다.

5. 선물하기 서비스를 통해 수락해 이미 배송이 완료된 제품의 교환을 원하는 경우 선물하기 내에 판매 중인 제품으로만 교환 가능하며 배송비(왕복배송비) 를 부담해야 합니다.

6. 선물의 발송 내역 및 수신 내역은 로그인 후 마이페이지에서 확인 할 수 있습니다.

제 23 조 (시크릿 박스)

1. 시크릿 박스는 매월 새로운 컨셉에 따른 기획 상품과 깜짝 선물로 구성된 큐레이티드 랜덤 박스로 한정수량 판매하는 서비스입니다.

2. 단순 변심의 경우, 수령 후 7일 이내에 환불 신청을 하고 개봉하지 않은 구성품과 포장 박스 전부를 반환하는 경우 환불이 가능합니다. 다만, 랜덤으로 구성품이 결정되는 상품특성상 단순 변심에 의한 교환/변경은 불가능합니다.

3. 시크릿 박스의 구성품은 기획 의도에 따라 랜덤으로 제공되므로, 특정 상품이 포함되지 않았다는 이유 및 단순 변심에 의한 반품/교환 및 변경은 불가능합니다.

제 24 조 (스파)

1. 스파 온라인 바우처를 직접 구매 또는 선물할 수 있으며, 실물 바우처는 오프라인 매장에서 구매할 수 있습니다.

2. 스파 온라인 바우처는 사이트의 회원이면 누구나 구매 가능하며 구매시 모바일을 통해 난수번호로 발급됩니다.

3. 온라인 바우처의 난수번호는 구매 또는 선물 당사자에게 카카오 알림톡으로 발송되며 로그인 후, 마이페이지에서 확인 할 수 있습니다.

4. 바우처는 구매 후 5년까지 사용 가능하며 이용자의 과실로 인한 바우처 번호 유출로 스파 이용이 어려울 시 러쉬가 책임을 지지 않습니다.

5. 온라인에서 바우처는 1년 이내에 카드사 100% 환불 가능하며, 1년 초과 5년 이내에는 러쉬 고객 센터에서 100% 환불 가능합니다.

6. 오프라인 매장에서 구매한 바우처는 영수증과 결제수단, 스파 바우처를 가지고 구매 매장으로 방문하여 환불 접수가 가능합니다. 구매한 매장에서 5년 이내에 100% 환불 가능합니다.

7. 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 과도한 행동, 성적 수치심을 주는 언행, 성추행 및 성희롱을 하는 경우 매장 입장 및 이용에 제한될 수 있으며, 트리트먼트를 중단 및 거부할 수 있습니다.

제 25조 (AI 러쉬 살롱 서비스)

1. AI 러쉬 살롱 서비스 이용과 관련하여는 이용자는, AI 러쉬 살롱 서비스가 이용자와의 대화 문맥을 파악하여 헤어 분석 답변을 생성하기 때문에 같은 헤어 분석 질의라도 대화의 문맥에 따라 달라진 헤어 분석 답변이 제공될 수 있다는 점을 유의하여 이용해야 합니다.

2. AI 러쉬 살롱 서비스가 제공하는 모발 상태 분석 및 제품 추천은 전문적인 의료 진단이나 처방을 대체할 수 없으며, 오직 참고 정보로만 활용되어야 합니다. 따라서 러쉬는 AI 러쉬 살롱 서비스가 제공하는 정보의 정확성, 완전성, 적절성을 보장하지 않으며, 이용자가 해당 정보를 바탕으로 임의로 내린 판단 및 그로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. AI 러쉬 살롱 서비스 이용과 관련하여는 이용자는 다음 각호의 행위를 하여서는 아니됩니다.

① 타인의 권리를 침해, 남용하거나 명예를 훼손하는 등 불법적이거나 악의적인 행위에 AI 러쉬 살롱 서비스를 이용하는 행위

② 러쉬가 정한 정상적인 이용 절차를 따르지 않고, 자동화된 프로그램 등을 통해 시스템에 접근하거나 AI 헤어 분석 답변을 대량으로 수집·재활용하는 행위

③ AI 러쉬 살롱 서비스의 헤어 분석 답변 결과를 임의로 변경·조작하거나, AI의 헤어 분석 답변 논리를 왜곡할 목적으로 특수한 지시어를 반복적으로 입력하는 행위

④ 이용자가 입력한 내용 혹은 AI를 통해 생성된 콘텐츠가 타인의 지식재산권 또는 개인정보, 초상권 등 권리를 침해하는 행위

4. 러쉬 AI 살롱 서비스 이용 시 러쉬는 서비스 이용자의 사전 동의를 받고 해당 서비스 이용 중 이용자의 개인정보(입력한 텍스트 내용 중 이용자를 특정할 수 있는 개인정보, 사진 등)를 수집 보관할 수 있습니다.

5. 러쉬는 이용자의 개인정보를 회원이 사전 동의한 목적과 범위 내에서 활용하며, 개인정보를 포함한 서비스 관련 데이터를 서비스 개선을 위한 연구에 사용할 수 있습니다. 그러나, 이용자는 이를 희망하지 않을 경우 언제든지 러쉬 앱에서 사용 중단을 신청할 수 있습니다.

제 26 조 (블랙 팟의 환생 관련)

1. 블랙 팟의 환생은 사용한 블랙 팟을 깨끗하게 씻어 5개를 모아 매장을 방문하면 프레쉬 마스크로 교환 또는 공병 보증금 반환 제도에 참여 할 수 있는 캠페인 활동입니다.

2. 러쉬에서 구매한 모든 블랙 팟, 화이트 팟이 교환 대상에 해당됩니다.

3. 러쉬에서 구매한 블랙 팟, 화이트 팟을 제외한 보디 스프레이, 토너, 아이크림 용기와 같이 PP 소재가 아닌 HDPE 소재로 만든 검은색 용기 또는 블랙 팟과 동일한 PP 소재의 미니 혹은 샘플 용기는 캠페인 활동에 참여할 수 없습니다.

제 27 조 (사이트와 하위 웹사이트 간의 관계)

1.러쉬는 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식을 통해 타 사이트에 연결시킬 수 있습니다.

2.러쉬는 이용자가 하위 연결사이트와 독자적으로 상품 또는 용역을 거래한 행위에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

2. 이용자는 사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 러쉬의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 안됩니다.

4. 이용자가 사이트 내에 게시하는 게시글은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 러쉬는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개등의 조치를 취할 수 있습니다.

5. 러쉬는 전항 이외의 방법으로 이용자의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 이용자의 동의를 얻어야 합니다.

7. 러쉬는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도, 권리침해가 인정될만한 사유가 있거나 기타 러쉬의 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

8. 러쉬의 모든 상표는 코스메틱스 워리어(Cosmetics Warriors Ltd.) 소유이며 라이선스 하에 사용됩니다.

9. 이용자가 AI 러쉬 살롱 서비스에 입력한 헤어 분석 질의(텍스트, 사진 등)에 대한 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 러쉬에 대하여 해당 헤어 분석 질의를 AI 러쉬 살롱 서비스의 운영, 개선, 홍보 및 연구 개발 목적으로 사용할 수 있는 비독점적이고 영구적인 라이선스를 부여합니다. 이용자는 이를 희망하지 않을 경우 언제든지 러쉬 앱에서 사용 중단을 신청할 수 있습니다.

제29조 (손해배상 및 면책)

1. 러쉬는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상할 책임을 집니다.

2. 제1항에도 불구하고, 러쉬는 다음 각 호의 경우 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

① 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우

② 본 약관 제5조에 따라 서비스가 변경, 중단, 제한된 경우

③ 개발사의 인공지능 파운데이션 모델의 기술적 결함, 오류, 정보의 부정확성, 전산 장애 등으로 인하여 발생한 손해

④ 이용자가 AI 러쉬 살롱 서비스가 제공하는 모발분석 결과나 제품 추천 등을 바탕으로 임의로 내린 판단 및 그로 인한 결과

⑤ 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우

제 30 조 (분쟁해결)

1. 러쉬는 서비스 이용과 관련하여 러쉬와 회원 간 분쟁이 발생하면 러쉬는 분쟁 해결을 위해 회원과 성실히 협의합니다.

2. 러쉬는 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 신속하고 적정하게 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 지체 없이 통보합니다.

3. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 이행됩니다.

4. 전항에도 불구하고 이용자와 러쉬 간 분쟁이 해결되지 않는 경우 민사소송법상의 주소지 관할법원에 소를 제기하기로 합니다.

제 31 조 (관할법원 및 준거법)

1. 러쉬와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. 러쉬와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.

이용약관 버전번호 : v12

*현재 이용약관 고지일자 : 2025년 12월 09일

*현재 이용약관 시행일자 : 2025년 12월 15일

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