안녕하세요, 프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

러쉬코리아 SPA 이용 안내가 변경되어 다음과 같이 안내해 드립니다.

(수정 전)

[스파 바우처 주문]

- 자세한 주문 내역은 [마이페이지 > 스파 > 스파 주문 내역]에서 확인할 수 있습니다. (바우처 번호 확인 / 등록 / 선물)

- 스파 바우처는 비회원 구매 / 일반 상품과 동시 결제 / 혜택 사용이 어렵습니다.

[스파 바우처 사용]

- 구매일 기준으로 1년 안에 사용할 수 있습니다

- 선물하기나 예약 완료 문자(LMS) 발송을 [마이페이지 > 스파 > 스파 주문내역]에서 최대 3회까지 직접 발송할 수 있습니다.

러쉬코리아에서 구매한 스파 바우처는 국내 스파 매장에서만 사용할 수 있습니다.

[스파 바우처 교환 및 환불]

- 홈페이지에서 직접 [결제취소]를 하려면 바우처 등록 전에만 가능합니다.

- 바우처 등록 후, 환불을 하려면 고객센터(1644-2357)로 연락주세요(구매일로부터 1년 내 100% / 5년 내 90% 환불 가능).

- 스파 바우처는 일반 제품으로 교환할 수 없습니다.

- 구매한 스파 바우처의 트리트먼트 변경은 예약 확정 전에 스파 매장으로 문의해주세요.

[스파 예약]

- 커플 스파나 당일 이용을 원하면, 스파 매장으로 문의해 주시기 바랍니다. (커플 스파가 어려운 트리트먼트: 테일즈 오브 배쓰 / 카마 / 더 플래니츠 / 르네상스)

- 스파 바우처 번호 등록은 [마이페이지 > 스파 > 스파 등록 / 예약]에서 하고 [예약하기]로 신청할 수 있습니다.

- 홈페이지 예약은 현재에서 2일 이후 날짜부터 선택할 수 있습니다.

- 예약하기를 신청하면 스파 매장에서 고객께 직접 전화를 드려 희망하는 예약 일시로 조율해 드립니다.

- 예약이 완료되면 안내 문자가 발송되며, 예약 당일 스파 매장에서 예약 문자를 확인하고 이용할 수 있습니다.

- 스파 트리트먼트의 원활한 진행을 위해 예정된 시간 5분 전에 매장에 도착해 주시기 바랍니다.

- 당일 예약 변경 및 취소는 어려우니 변동 사항은 해당 스파 매장으로 꼭 연락바랍니다.

[스파 이용]

- 트리트먼트 소요 시간은 컨설테이션을 포함해 45분~ 3시간 15분까지 다양합니다.

- 일회용 속옷 혹은 렌즈통 등은 제공하기 어렵습니다.

- 샤워실 이용은 사전 예약시 요청주신 경우에만 사용 가능합니다.

- 1인 당 10분간 사용 가능하며 공간과 동선의 특성 상 압구정 점은 트리트먼트 이후에, 경리단길 점은 트리트먼트 전에 이용 가능합니다.

- 같은 시간대에 다른 고객이 예약한 경우 샤워실 이용이 어려울 수 있습니다. (예약시간에 늦을 경우 샤워는 어렵습니다.)

- 예약한 시간보다 30분 이상 늦게 도착 시 예약이 취소될 수 있습니다. 이는 고객께 온전한 트리트먼트를 제공하기 위함입니다.

- 발렛 파킹은 무료이며, 사전 예약이 필요하므로 매장에 문의해주시기 바랍니다.

[스파 매장 안내]

러쉬 스파 압구정점 02-549-5872

러쉬 스파 경리단길점 02-790-7561

[※ 아래 내용을 읽어주세요!]

1. 임신

러쉬는 임신 / 임산부에게도 온전한 트리트먼트의 경험이 되기를 바랍니다.

- 초기 임신부: 어떤 상황에서도 트리트먼트 진행이 어렵습니다.

- 모든 임신 / 임산부: 가능한 트리트먼트가 있는지 매장에서 상담해주시길 바랍니다.

2. 질병

질병 및 건강 상태에 따라 당일 트리트먼트 진행이 어려울 수 있습니다.

해당 사항이 있을 경우 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바라며, 반드시 매장으로 문의 주시기 바랍니다.

3. 연령

연령에 적합한 트리트먼트 경험을 제공하길 바랍니다. 이는 우리 고객과 자녀를 보호하기 위함입니다.

- 12세 미만: 어떤 트리트먼트도 진행할 수 없습니다.

- 16세 미만: 부모의 동의서가 있고, 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '발리데이션 페이셜', '더 스펠' 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 16세 이상: 부모의 동의서가 있는 경우나 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '더 플래니츠', '카마', '테일즈 오브 배쓰'를 제외한 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 18세 이상: 스파 규정의 다른 유의 사항에 해당하지 않는다면 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

4. 비건 고객

컨설테이션을 통해 비건 제품으로만 트리트먼트를 받을 수 있습니다.

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(수정 후)

[스파 바우처 주문(온라인)]

- 스파 바우처는 온라인 또는 오프라인에서 판매되고 있습니다. 온라인 구매 시 모바일 발송이 되며, 오프라인 구매 시 카드 형태의 상품권으로 지급됩니다. 사용 방법에 대한 점은 스파 바우처 사용 카테고리를 확인해 주세요.

- 스파 바우처는 비회원 구매 / 일반 상품과 동시 결제 / 혜택 사용이 어렵습니다.

- 온라인 스파 바우처 주문 시 결제 수단이 실시간 계좌 이체, 신용카드로 제한됩니다.

[스파 바우처 주문(오프라인)]

- 스파 바우처는 온라인 또는 오프라인에서 판매되고 있습니다. 온라인 구매 시 모바일 발송이 되며, 오프라인 구매 시 카드 형태의 상품권으로 지급됩니다. 사용 방법에 대한 점은 스파 바우처 사용 카테고리를 확인해 주세요.

- 매장에 따라 재고 및 판매 현황이 달라질 수 있습니다. 가까운 매장으로 문의해 주세요.

[스파 바우처 사용]

- 구매일 기준으로 5년 안에 사용할 수 있습니다.

- 온라인 바우처의 경우, 선물하기나 예약 완료 문자(LMS) 발송을 [마이페이지 > 스파 > 스파 주문내역]에서 최대 3회까지 직접 발송할 수 있습니다.

- 러쉬코리아에서 구매한 스파 바우처는 국내 스파 매장에서만 사용할 수 있습니다.

- 오프라인 바우처 등록은 온라인에 불가합니다. 오프라인 바우처 사용에 대한 문의는 매장 혹은 스파 매장 '카카오 플러스 친구'로 연락바랍니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

[스파 바우처 교환 및 환불]

- '결제 완료'처리가 된 건에 한해 바우처 등록 전 홈페이지에서 직접 [결제 취소]가 가능합니다.

- 바우처 등록 후, 환불을 하려면 공식 상담톡을 통해 연락주세요. (구매일로부터 5년 내 100% 환불 가능)

(공식 상담톡 : https://pf.kakao.com/_VEbUM/chat )

- 스파 바우처는 일반 제품으로 교환할 수 없습니다.

- 구매한 스파 바우처 사용에 대한 문의는 스파 매장 혹은 러쉬스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

- 오프라인 바우처 환불 방법 (구매 매장에서 결제 수단과 영수증을 지참 방문 시 환불 가능합니다. 미지참 시 환불 불가.)

- 소지한 바우처의 트리트먼트가 아닌 트리트먼트 변경을 원할 경우, 예약 시 스파 매장으로 문의하여 변경 가능하며 차액은 현장 결제 가능합니다.

[스파 예약]

- 개인정보 제공 미동의 시 스파 트리트먼트 진행이 어렵습니다. (성함, 연락처, 생년월일, 주소, 이메일, 민감정보(질병), 동행자 정보 수집 후 5년간 보유 후 폐기)

- 당일 이용을 원하면, 스파 매장 혹은 러쉬 스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다.

/ 테일즈 오브 배쓰, 카마, 르네상스는 커플룸 이용이 어렵습니다. 이 점 참고하여 예약 신청 부탁드립니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

- 홈페이지 예약은 현재에서 2일 이후 날짜부터 선택할 수 있습니다. 2일 내 에약을 원할 경우, 매장 혹은 스파 매장 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다.  

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb )

- 예약하기를 신청하면 스파 매장에서 고객께 직접 전화를 드려 희망하는 예약 일시로 조율해 드립니다.

- 예약이 완료되면 안내 문자가 발송되며, 예약 당일 스파 매장에서 예약 문자를 확인하고 이용할 수 있습니다.

- 스파 트리트먼트의 원활한 진행을 위해 예정된 시간 5분 전에 매장에 도착해 주시기 바랍니다. 

(5분 전 방문 이유 : 고객의 안전을 위해 입장 시 온도, QR 체크 및 손씻기를 진행하고 있습니다. 트리트먼트 예약 시간 5분 전 방문하시어 원활한 진행을 위해 협조 부탁드립니다.)

- 당일 예약 변경 및 취소는 어려우니 변동 사항은 해당 스파 매장 혹은 러쉬 스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다. 

(경리단길 : http://pf.kakao.com/_UyZXb / 압구정 : http://pf.kakao.com/_TYZXb ) 

(당일 예약 변경 및 취소, 노쇼 3회 이상 발생 시 예약 불가(횟수에 대한 문자 알림 제공 중)

[스파 이용]

- 트리트먼트 소요 시간은 컨설테이션을 포함해 45분~ 2시간 30분까지 다양합니다.

- 일회용 속옷 혹은 렌즈통 등은 제공하기 어렵습니다.

- 샤워실 이용은 사전 예약시 요청주신 경우에만 사용 가능합니다. (간단한 바디 샤워만 가능, 1인 이용 권유/2인 이용 시 동시 이용 가능, 개별로 이용 시 시간 분할하여 이용 가능)

- 1인 당 10분간 사용 가능하며 공간과 동선의 특성 상 압구정 점은 트리트먼트 이후에, 경리단길 점은 트리트먼트 전에 이용 가능합니다.

- 같은 시간대에 다른 고객이 예약한 경우 샤워실 이용이 어려울 수 있습니다. (예약시간에 늦을 경우 샤워는 어렵습니다.)

- 예약한 시간보다 30분 이상 늦게 도착 시 예약이 취소될 수 있습니다. 이는 고객께 온전한 트리트먼트를 제공하기 위함입니다.

- 발렛 파킹은 무료이며, 사전 예약이 필요하므로 매장에 문의해주시기 바랍니다.

- 스파에서는 귀중품 보관함이 비치되어 있지만, 주얼리 미착용을 권해드립니다. 귀중품이나 현금 등을 분실하실 경우 스파에서는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

- 방역 지침 준수를 위한 마스크 착용 필요.

- 실내 취식 금지로 일부 음료 및 다과 제공 불가.

- 입장 진행 사항 : 온도 체크, 손 씻기

- 커플 스파 가능 트리트먼트 안내 : 시네스테지아 / 굿아워&테일러메이드 / 더 스펠 / 더 사운드배쓰 / 발리데이션 페이셜 / 탱글드 헤어  / 더 컴포터 / 하드 데이즈 나이트

[스파 매장 안내]

1. 러쉬 스파 경리단길점 Tel. 02-790-7561 / 카카오 플러스 친구 링크 : http://pf.kakao.com/_UyZXb

- 발렛 서비스 안내 : 발렛 이용 시간은 오후 12-9시까지 가능하며, 4-5시 브레이크 타임으로 해당 시간 포함, 발렛 이용 외 시간에는 자가 입출차 이용 바랍니다. 

자가 입출차 시 매장으로 문의주시면 주차장 안내 도와드리겠습니다. (*해당 내용은 경리단길 지점만 해당됩니다. 압구정은 풀타임 발렛 서비스 가능.)

2. 러쉬 스파 압구정점 Tel. 02-549-5872 / 카카오 플러스 친구 링크 : http://pf.kakao.com/_TYZXb

- 발렛 서비스 안내 : 11시~ 20시 이용 가능합니다.

[※ 아래 내용을 읽어주세요!]

1. 임신

- 초기 임산부(~12주): 어떤 상황에서도 트리트먼트 진행이 어렵습니다.

- 13주 이후 임신 / 임산부: 더 스펠, 테일러메이드, 르네상스, 사운드배쓰, 발리데이션 페이셜, 테일즈오브배쓰, 탱글드헤어 트리트먼트에 한하여 예약 가능합니다.

- 러쉬는 임신 / 임산부에게도 온전한 트리트먼트의 경험이 되기를 바랍니다.

2. 질병

- 질병 및 건강 상태에 따라 당일 트리트먼트 진행이 어려울 수 있습니다.

- 해당 사항이 있을 경우 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바라며, 반드시 매장으로 문의 주시기 바랍니다.

- 수술 이력이나 질환이 있는 고객께서는 스파 서비스 예약 전 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바랍니다. 

ex) 피부질환(알레르기, 아토피, 무좀), 관절염, 고혈압 등 트리트먼트에 제한이 될 수 있는 사유.

- 스파 특성 상 에센셜 오일의 사용이 많습니다. 예약에 참고해 주시기 바랍니다. (ex. 이염이 될 수 있는 의상 또는 에센셜 오일 알레르기를 가지신 고객님은 참고 부탁드립니다)

3. 연령

연령에 적합한 트리트먼트 경험을 제공하기를 바랍니다. 이는 우리 고객과 자녀를 보호하기 위함입니다.

- 12세 미만 : 어떤 트리트먼트도 진행할 수 없습니다.

- 16세 미만 : 부모 혹은 보호자의 동의서와 가족 관계 증명서 지참, 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '발리데이션 페이셜', '더 스펠' 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 16세 이상 : 부모 혹은 보호자의 동의서가 있는 경우나 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행할 경우에 한하여 '카마', '테일즈 오브 배쓰'를 제외한 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

- 19세 이상 : 스파 규정의 다른 유의 사항에 해당하지 않는다면 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

4. 비건 고객

- 비건 고객의 경우 비건 제품으로 사용 가능하나 대체품이 없을 경우, 생략 될 수 있습니다.

*변경 시기

2022년 3월 15일부터 효력 발생

서비스 이용에 있어 궁금하신 점은 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객 센터

상담 전화 : 13:00~16:00(평일)

상담 톡 : 10:00~16:00(평일) 상담톡 연결

감사합니다.