개인정보취급방침

㈜러쉬코리아(이하 '러쉬'라고 함)와 ㈜와이씨네트웍스(이하 ‘와이씨’라고 함, 이하에서는 러쉬, 와이씨를 총칭하여 개별적으로 ‘회사’, 집합적으로 ‘회사들’이라고 합니다)는 러쉬가 운영하는 LUSH 사이트(www.lush.co.kr, 이하에서 ‘사이트’라고 합니다) 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보 보호법" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정과 방송통신위원회 및 행정안전부 등 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다.

회사들은 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

회사들은 개인정보취급방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다.

본 방침은 2014년 10월 7일 부터 시행됩니다. (개인정보취급방침 버전번호 : L.14.02 )

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사들은 사이트 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목

<사이트 회원 가입 시 러쉬가 수집하는 항목>

가. 아이핀 인증 가입시

필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 아이핀 번호, 내/외국인 정보 구분값

선택사항 : 이메일, SMS, DM 수신여부 동의/비동의

나. 휴대폰 본인 인증 가입시

필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 내/외국인 정보 구분값

선택사항 : 이메일, SMS, DM 수신여부 동의/비동의

<비회원 물품 구매시 회사들이 수집하는 항목>

비회원이 물품 구매를 할 경우에는 회사들은 아래와 같이 비회원의 개인정보를 수집합니다.

필수항목 : 주문 고객 정보(이름, 휴대폰번호, 체결비밀번호, 이메일), 상품을 받는 고객 정보(이름, 휴대폰번호, 전화번호, 배송 주소, 배송 메시지)

선택항목 : 이메일/SMS/DM 수신여부 동의/비동의

<비회원 광고메일 구독 신청 시 회사들이 수집하는 항목>

비회원이 광고메일 구독을 신청할 경우에는 회사들은 아래와 같이 비회원의 개인정보를 수집합니다.

필수항목 : 이메일

<스파 서비스 이용 시 수집하는 항목>

스파 예약 신청 시에는 예약자의 이름과 휴대폰번호, 문자를 통해 스파 바우처를 선물할 때는 수취인의 이름과 휴대폰번호가 수집될 수 있습니다.

가. 스파 예약 시

필수항목 : 예약자의 이름, 휴대폰번호

나. 스파 바우처 선물 시

필수항목 : 수취자의 이름, 휴대폰번호

<유료 서비스 이용 시>

- 결제 등을 위해 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제기록 등의 정보가 수집될 수 있습니다.

선택항목을 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향 이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 종류 및 OS 등

2)개인정보수집방법

- 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 이벤트 응모, 회원정보수정, 고객 상담(팩스, 전화, 이메일), 비회원의 경우 광고메일 구독 신청 화면

- 제휴사로부터의 제공

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사들은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 이용자의 사전 동의를 구할 것입니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 상품구매에 대한 결제 및 환불, 스파 바우처 구매 시 수취인에게 모바일 상품권 발송(문자), 스파 예약시 예약일 확인 전화 및 예약일 확정 문자 발송, 쇼핑 물품 및 이벤트 응모 경품 배송 또는 청구지 등 발송

2) 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

3) 마케팅 및 광고에 활용

- 신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 회원가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다.

단, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 따라 3년간 LUSH 사이트를 이용하지 아니하는 경우에는 이용자의 개인정보를 해당 기간 경과 후 즉시 파기합니다.

이 경우 기간 도래 30일 전까지 개인정보가 파기된다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알려 드립니다.

사용자가 회원 탈퇴를 요청하는 경우, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1) 서비스 이용 관련 개인정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보)

  • -보존 근거: 통신비밀보호법
  • -보존 기간: 3개월

2) 표시/광고에 관한 기록

  • -보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • -보존 기간 : 6개월

3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  • -보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • -보존 기간 : 5년

4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  • -보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • -보존 기간 : 5년

5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  • -보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • -보존 기간 : 3년

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- DB에 입력한 정보 등 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며 문서 등 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 세절합니다.단, 내부관리계획 및 기타 관련 법령에 의한 사유("2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 내용 참조)에 해당하는 경우 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사들은 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

1) 러쉬의 이용자들이 사전에 동의한 경우

-개인정보 제공 이전에 개인정보 제공자, 개인정보 제공 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유기간을 별도로 알리고 동의절차를 거치며, 이에 이용자가 동의하지 않을 경우에는 제 3자에게 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

개인정보의 제 3자 제공
개인정보를
제공하는 자
개인정보를
제공받는 자
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 제공하는 개인
정보의 항목
개인정보를 제공하는 자의
개인정보 보유 및 이용 기간
㈜러쉬코리아 ㈜와이씨네트웍스 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 고객 불만 처리업무 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일/SMS/DM 수신여부 개별 동의시점부터 러쉬의 회원에 대한 서비스 제공기간 만료일 내지 회원의 러쉬 서비스에 대한 탈퇴일 중 먼저 도래하는 날까지

2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우(단, 수사기관의 영장이 발부된 경우에 한하여 제공)

6. 개인정보의 위탁

회사들은 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보취급방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

개인정보 위탁
No 위탁업체 위탁업무내용 수탁업체
1 ㈜러쉬코리아 웹 사이트 관리 및 마케팅 ㈜와이씨네트웍스
2 ㈜러쉬코리아 주문 출고 처리 업무 ㈜아스템즈
3 ㈜러쉬코리아 서버관리 ㈜한비로
4 ㈜와이씨네트웍스 신용카드/실시간계좌이체/모바일 결제대행 업무 ㈜올앳
5 ㈜와이씨네트웍스 상품 배송업무 우체국 택배
6 ㈜와이씨네트웍스 SMS/LMS/EMAIL 발송망 제공 ㈜비즈스프링
㈜인포뱅크

7. 이용자 권리와 그 행사 방법

1) 개인정보의 열람ㆍ정정

이용자는 언제든지 LUSH 사이트의 “마이페이지” 메뉴를 통하여 회원님의 개인정보를 열람, 정정 처리하실 수 있으며, 당사의 개인정보관리책임자 또는 담당자에게 전자우편 또는 서면으로 요청하시면 열람, 정정, 삭제처리 해드리겠습니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명은 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다.

이용자가 열람이나 정정을 요구할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

  • - 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
  • - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
  • - 이용자가 회사의 개인정보 수집•이용•제공 등의 동의를 한 현황

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

단, 회사가 이용자로부터 개인정보 오류에 대한 정정을 요구를 받았을 때에도 아래의 경우에 한하여는 조치를 취하지 못 할 수 있습니다. 회사는 조치를 취하지 못하는 사유를 이용자에게 통지할 것입니다.

  • - 이용자 본인 또는 제3자의 생명, 재산, 신체 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • - 회사의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • - 이 다른 법령을 위반하는 경우

이 경우에도 회사는 오류에 대한 정정이 완료되기 전까지는 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

2) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

이용자는 회원 가입 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자가 동의한 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 개인정보 동의 철회를 쉽게 할 수 있도록 여러 가지 조치를 하고 있습니다. 동의철회는 LUSH 사이트에 표시된 문의전화(1644-2357)로 문의하시거나, 개인정보관리책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제휴사에게 이미 제공한 경우에는 제휴사에 지체 없이 통지하여 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

러쉬는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 러쉬는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다

-쿠키의 사용 목적
러쉬는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
-쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사들은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화

이용자의 비밀번호 등 중요 개인정보는 DB 암호화 솔루션에 의해 암호화 하여 저장하고 있습니다. 회사 내 PC에 있는 모든 자료는 암호화 하여 관리되고 있으며, 전송 데이터 또한 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단시스템(Firewall), 침입방지시스템(IPS), 웹방화벽 등을 설치하여 24시간 운영하고 있습니다.

각 회사 내 PC에 설치된 운영체제 및 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 비밀번호의 생성방법, 변경주기 등을 관련 기준에 따라 운영하고 있습니다.

3) 개인정보처리시스템 접근 제한 및 접속기록의 위조/변조 방지

회사들은 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대해 DB 접근제어시스템을 통해 접근권한의 부여, 변경, 말소 등을 체계적으로 관리하는 등 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

또한 개인정보를 다운로드 또는 파기할 수 있거나 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 설정할 수 있는 개인정보취급자의 컴퓨터는 물리적인 망분리를 통해 운영하고 있습니다.

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 백업 보관하고 있습니다.

4) 개인정보취급자 및 전사 차원의 교육

개인정보관련취급자 및 전 직원에 대해 새로운 보안위협 및 개인정보보호 제도에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

5) 사용자 계정의 비밀번호 암호화

이용자 계정의 비밀번호는 복호화 되지 않는 형태로 암호화되어 저장되어 안전하게 관리되고 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

각 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

㈜러쉬코리아

[ 개인정보관리책임자 ] [ 고객서비스담당 부서 ]
성 명 : 우 승 용
전자우편 : zatino@lush.co.kr
문의전화 : 02-795-7510
부 서 : CS팀
전자우편 : webmaster@lush.co.kr
문의전화 : 1644-2357

㈜와이씨네트웍스

[ 개인정보관리책임자 ] [ 고객서비스담당 부서 ]
성 명 : 김 태 희
전자우편 : rosie@lush.co.kr
문의전화 : 02-795-7510
부 서 : CS팀
전자우편 : webmaster@lush.co.kr
문의전화 : 1644-2357

- 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

- 각 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (국번없이)118 http://privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-2000 http://www.spo.go.kr
경찰청 사이버테러대응센터 02-393-9112 http://www.ctrc.go.kr

11.부칙

법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가. 삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 사이트 공지, 이메일 등을 통하여 고지할 것 입니다.

  • -개인정보취급방침 버전번호 : L.14.02
  • -개인정보취급방침 시행일자 : 2014년 10월 7일
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사이트 운영자:㈜러쉬코리아 / 대표이사:우미령
서울시 서초구 서초동 1321-6 서초동아타워 6층
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