스파 이용안내

[스파 바우처 구매 안내 ]

- 스파 바우처는 홈페이지와 일부 매장에서 판매하고 있습니다.

- 홈페이지에서는 카카오 톡 메세지 혹은 LMS로 바우처 난수번호가 발송되며, 매장에서 구매 시 카드 형태의 상품권으로 제공됩니다. 

홈페이지 구매 안내

- 바우처 등록 및 예약 관련 부분은 [스파 바우처 사용하기] 카테고리를 확인해 주세요.

- 스파 바우처는 비회원 구매 / 일반 제품과 동시 결제 / 혜택 사용이 어렵습니다.

- 홈페이지 스파 바우처 주문 시 결제 수단이 실시간 계좌 이체, 신용카드로 제한됩니다.

매장 구매 안내 

- 일부 매장에서 스파 바우처를 판매하고 있으며, 매장에 따라 재고 및 판매 현황이 달라질 수 있습니다. 판매 여부 및 재고는 가까운 매장으로 문의해 주세요.

[스파 바우처 사용안내]

- 스파 바우처의 사용기한은 구매일 기준으로 5년 입니다. 

- 국내에서 구매한 스파 바우처는 해외에서 사용이 어려우며, 스파 경리단길 점과 스파 압구정점 매장에서 사용 가능합니다. 

- 매장에서 구매한 카드 형태의 바우처는 홈페이지에 등록이 필요하지 않습니다. 이용을 원하는 매장으로 예약문의 후 사용 가능 합니다. 

- 홈페이지에서 구매한 바우처는 홈페이지에 등록 후 예약합니다. 
[마이페이지 > 스파 > 스파 주문내역 >등록]

- 홈페이지에서 구매한 바우처는 선물하기 기능을 통해서 카카오톡 메세지 혹은 LMS로 발송할 수 있습니다. 
[마이페이지 > 스파 > 스파 주문내역 > 선물하기]

- 등록을 완료한 경우 선물한 바우처의 상태 변경이나 다시 등록하기, 선물하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

스파 예약

- 스파 트리트먼트 진행을 위해서 성함, 연락처, 생년월일, 주소, 이메일을 비롯한 민감정보(질병)와 동행자의 정보가 수집되며, 5년간 보유 후 폐기됩니다. 

- 개인정보의 제공에 동의하지 않을 경우 트리트먼트 진행이 어렵습니다. 

- 홈페이지에서 예약하는 경우 2일 이후의 일정부터 예약 가능하며, 당일 이용을 원할 경우 스파 매장으로 연락 부탁드립니다. 

- 커플룸의 경리단길 점에 2개, 압구정 점에 1개가 운영중 입니다. 테일즈 오브 배쓰, 카마, 르네상스 트리트먼트를 제외하고 커플룸 이용이 가능하며,
커플룸의 예약이 모두 완료된 경우 동일 시간대에 개별룸에서 트리트먼트를 이용할 수도 있습니다. 이용을 원하는 매장으로 사전 문의 부탁드립니다.  

- 홈페이지를 통해서 예약 신청한 내역은 영업 시간 내에 확인하여 유선연락을 부탁 드립니다. 영업시간 외 신청한 내역은 다음 영업일에 연락드리며, 
시스템 상 실시간 확인은 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

- 신청한 일정에 트리트먼트 진행이 어려울 수 있으며, 유선으로 예약 일정의 조율을 도움드리고 있습니다. 

- 예약이 완료되면 안내 문자가 발송되며, 예약 당일 스파 매장에서 발송한 예약 문자를 확인하고 이용 가능 합니다. 

- 당일 예약 변경 및 취소는 어려우니 변동 사항은 해당 스파 매장 혹은 러쉬 스파 '카카오 플러스 친구'로 연락 바랍니다. 

- 당일 예약 변경 및 취소, 노쇼 3회 이상 발생 시 추후 예약이 어려울 수 있습니다. 

[스파 이용 안내]

- 트리트먼트 진행 전  컨설테이션이 진행됩니다. 컨설테이션 시간은 스파 트리트먼트 시간에 포함되지는 않는 점 참고해주세요. 

- 일회용 속옷 혹은 렌즈통 등은 제공하지 않습니다. 

- 샤워실 이용은 사전 예약시 요청주신 경우에만 사용 가능합니다. 1인 당 10분간 사용 가능하며 공간과 동선의 특성 상 압구정 점은 트리트먼트 이후에,
경리단길 점은 트리트먼트 전에 이용 가능합니다.

- 트리트먼트의 원활한 진행을 위해 예정된 시간 5분 전에 매장에 도착해 주시기 바랍니다. 

- 약속 시간보다 늦게 방문하신 경우, 샤워실 예약 여부와 무관하게 샤워실 이용이 어렵습니다.

- 고객의 안전을 위해 입장 시 온도 체크 및 손씻기를 진행하고 있습니다. 예약 시간 5분 전 방문하시어 원활한 진행을 위해 협조 부탁드립니다

- 예약한 시간보다 20분 이상 늦게 도착한다면 해당 트리트먼트의 진행이 어려워 예약이 취소되거나, 상황에 따라 더 짧은 시간을 사용하는 다른 트리트먼트로
변경하여 진행될 수 있는 점 안내드립니다. 이는 고객에게 온전한 트리트먼트를 제공하기 위함으로 양해 부탁드립니다.

- 발렛 파킹은 무료로 제공하고 있으며, 트리트먼트 진행 시간 내 이용 가능 합니다. 사전 예약이 필요하므로 예약 시 매장으로 문의해주세요

- 스파에서는 귀중품 보관함이 비치되어 있습니다. 보관함이 아닌 곳에 보관한 귀중품이나 현금 등의 분실은 도움드리기 어렵기에 정해진 장소에 보관해주세요. 

- 방역 지침 준수를 위해 마스크를 필수적으로 착용해주셔야 합니다.  

- 방역 지침에 따라 실내 취식이 어려운 경우 일부 음료 및 다과 제공 불가능 할 수 있습니다.  

[스파 매장 안내]

러쉬 스파 경리단길점 

서울특별시 용산구 회나무로42길 10 2층 Tel. 02-790-7561  

카카오 플러스 친구 바로가기 : http://pf.kakao.com/_TYZXb

*발렛 이용 시간은 12시~21시까지 가능합니다. 16시~17시는 발렛 주차의 브레이크 타임으로 해당 시간과 발렛 이용 외 시간에는 자가로 입출차 가능한 점 참고 부탁드립니다.
자가 입출차 시 주차장 안내는 매장으로 문의 부탁드립니다. 


러쉬 스파 압구정점 

서울특별시 강남구 언주로 868 B1 Tel. 02-549-5872

카카오 플러스 친구 바로가기 : http://pf.kakao.com/_UyZXb

*발렛 서비스는 11시~ 20시 이용 가능합니다.

[스파 바우처 교환 및 환불]

- 구매자 본인에 한하여 미사용 바우처의 교환 및 환불이 가능합니다.

- 미사용 바우처라도 구매자 본인이 아닐 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.

- 스파 바우처는 일반 제품으로 교환할 수 없습니다.

홈페이지에서 구매한 바우처

- 바우처 본인 등록 전이라면, '결제 완료' 건에 한해 직접 [결제 취소]가 가능합니다.

- 바우처 본인 등록 후 환불을 원하실 경우, 고객 센터로 연락 부탁드립니다.
(구매일로부터 5년 내 100% 환불 가능)

- 본인 등록 유무와 무관하게 다른 트리트먼트로 변경을 원할 경우, 이용을 원하는 스파 매장으로 문의 해주세요. 

매장에서 구매한 바우처 

- 실물 바우처 및 결제 수단, 영수증을 지참하여 구매 매장 방문 시 환불 가능합니다.

- 결제 기준일에 따라, 매장에서 즉시 환불이 어려울 수 있습니다.

- 소지한 바우처가 아닌 다른 트리트먼트로 변경을 원할 경우, 이용을 원하는 스파 매장으로 문의 해주세요.

※ 스파 트리트먼트 구매시 아래의 내용을 꼭 확인해주세요.

1. 임산부의 트리트먼트 가능 여부 

- 러쉬는 임산부를 포함한 모든 고객에게 온전한 트리트먼트 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다.

- 임신 12주 이내: 모든 트리트먼트 진행이 어렵습니다.

- 임신 13주 이상: 더 스펠, 테일러메이드, 르네상스, 사운드배쓰, 발리데이션 페이셜, 테일즈오브배쓰, 탱글드헤어 트리트먼트에 한하여 예약 가능합니다.

- 임산부의 컨디션에 따라 트리트먼트가 제한될 수 있습니다.

2. 질병 및 개인의 컨디션에 따른 트리트먼트 가능 여부

- 질병 및 건강 상태에 따라 당일 트리트먼트 진행이 어려울 수 있습니다.

- 해당 사항이 있을 경우 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바라며, 반드시 매장으로 문의 주시기 바랍니다.

- 수술 이력이나 질환이 있는 고객께서는 스파 예약 전, 의료진에게 먼저 상담 받으시길 바랍니다. 
ex: 피부질환(알레르기, 아토피, 무좀), 관절염, 고혈압, 척추유합술, 항암치료 등 트리트먼트에 제한이 될 수 있는 사유

- 스파 특성 상 천연 성분 및 에센셜 오일의 사용이 많습니다. 특정 성분에 알레르기 반응이 있다면 이용전 매장으로 문의 주시기 바랍니다. 

3. 연령에 따른 트리트먼트 가능 여부 

러쉬 스파에서는 우리 고객과 자녀를 보호하기 위해 연령에 적합한 트리트먼트 경험을 제공합니다. 

- 12세 미만은 모든 트리트먼트의 진행이 어렵습니다.

- 16세 미만은 발리데이션 페이셜, 더 스펠 트리트먼트를 진행할 수 있으며, 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행하여 보호자 동의서 작성과 가족관계 증명서 확인 후 트리트먼트 진행 가능합니다.
동행이 어려울 경우 부모 혹은 보호자 동의서 및 가족 관계 증명서를 제출하여야 합니다.  

- 16세 이상은 카마, 테일즈 오브 배쓰를 제외한 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다. 부모 혹은 법적 보호자가 트리트먼트 룸에 동행하여 보호자 동의서 작성과 가족관계 증명서 확인 후 트리트먼트 진행 가능합니다.
동행이 어려울 경우 부모 혹은 보호자 동의서 및 가족 관계 증명서를 제출하여야 합니다.
가족 관계 증명서는 주민등록번호 뒤 7자리는 표시되지 않은 사본으로 준비 부탁드리며, 제출한 보호자 동의서와 가족관계 증명서는 5년간 보유 후 파기 됩니다.

- 19세 이상은 스파 규정의 다른 유의 사항에 해당하지 않는다면 모든 트리트먼트를 진행할 수 있습니다.

4. 비건 고객

비건 고객의 경우 비건 제품으로 사용 가능합니다. 대체 가능한 제품이 없을 경우 트리트먼트의 단계를 생략하여 진행 가능하며 자세한 내용은 매장으로 문의해주세요. 

고객 센터

- 주말과 공휴일을 제외한 매일 운영시간 내 응답 가능합니다. 

- 이메일 webmaster@lush.co.kr

- 상담 전화 : 13:00~ 16:00 call: 1644-2357

- 상담 톡 : 10:00~ 16:00 상담톡 바로가기 https://pf.kakao.com/_VEbUM/chat

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