안녕하세요?

프레쉬 핸드메이드 코스메틱 러쉬입니다.

2020 러쉬 프레쉬 세일 안내

- 프레쉬 세일이 무엇인가요?

'더 신선한 제품을 고객에게 전한다’는 글로벌 가이드에 따라 전 세계적으로 진행하는 세일입니다. 해당 기간에는 기존에서 50% 할인된 가격으로 구매하실 수 있습니다. 일부 제품은 제외되며, 진행 일자는 국가별로 상이합니다.

- 프레쉬 세일 일정이 궁금해요. 

2020 러쉬 프레쉬 세일 일정은 아래와 같습니다.

매장 :  2020년 1월 27일(월) ~ 31일(금) 매장 영업시간 내 (면세점 제외) 

홈페이지 : 2020년 1월 29일(수) 오전 10시  ~ 31일(금) 오후 11시 59분 

* 일부 제품은 조기 소진될 수 있으며, 세일 재고가 모두 소진되는 경우 프레쉬 세일이 조기 종료될 수 있습니다.

* 프레쉬 세일 기간 동안 매장이 혼잡하여 전화 연결이 어렵습니다.  



< 홈페이지 이용 안내 >
프레쉬 세일 기간 동안 동시 접속이 늘어나면, 대기 순서에 따라 순차적으로 홈페이지를 이용하실 수 있습니다. 원활한 서비스 제공을 위하여 이용 시간이 제한될 수 있으니 아래 사항을 참고해주세요.

- 홈페이지에서 5분 이상 이동이 없으면, 다시 대기 페이지로 돌아갈 수 있습니다.
- 홈페이지 접속 후 30분이 지나면, 다시 대기 페이지로 돌아갈 수 있습니다.
- 대기 화면에서 '새로 고침'이나 'F5' 버튼을 누르면, 대기시간이 더 늘어납니다.
- 네트워크나 컴퓨터, 모바일 환경의 영향으로 접속이 원활치 않은 경우, 대기 페이지로 이동할 수 있습니다.​

 

▼ 자세한 내용은 아래의 프레쉬 세일 FAQ를 참고해주세요. 

 

# 제품/구매

- 프레쉬 세일 제품이 궁금합니다.

2019년 8~9월에 제조한 배쓰, 헤어, 보디, 스킨케어, 샤워, 솝, 기프트, 일부 퍼퓸 등과 악세서리를 제외한 ‘2019 윈터 콜렉션’을 포함합니다. 매장은 프레쉬 세일 제품에 스티커가 부착되어 있습니다. (매장별 프레쉬 세일 적용 재고가 다를 수 있습니다) 홈페이지는 2020년 1월 29일(수) 오전 10시부터 ‘프레쉬 세일’ 카테고리에서 세일 제품을 확인할 수 있습니다.  

- 제품 구매 수량에 제한이 있나요?

동일 제품은 1인당 최대 10개까지 구매할 수 있습니다.

- 세일 시작 전 장바구니에 담아둔 제품도 세일 가격으로 구매할 수 있나요?

세일 전 장바구니에 미리 담아둔 제품은 세일 가격이 적용되지 않습니다. ‘프레쉬 세일’ 카테고리에서 장바구니에 담은 제품만 세일 가격에 구매하실 수 있습니다. 

- 품절된 세일 제품은 재입고되나요?

프레쉬 세일 제품은 추가 입고되지 않으며, 재고 소진으로 인한 품절 시 판매가 종료됩니다. 참고로, 세일 기간 동안 매장에서 제품 예약 및 보관은 어렵습니다.

 

- 홈페이지 가입 후 세일 제품을 구매할 수 있나요?

홈페이지 회원 가입 및 간편 로그인, 비회원 모두 세일 제품을 구매할 수 있습니다. 

- 실시간 프레쉬 세일 재고 확인이 가능한가요?  

매장과 홈페이지에 준비된  재고 수량은 유동적이기 때문에 실시간 확인이 어렵습니다. 

- 프레쉬 세일 중에도 디지털 덕찌를 받을 수 있나요?

프레쉬 세일 기간 중에는 디지털 덕찌가 제공되지 않습니다. 2020년 3월부터 러쉬 스카우트와 디지털 덕찌를 만나보실 수 있으니 기대해 주세요! 

 

# 주문/결제

 

- 공식 홈페이지에서 사용 가능한 결제 수단을 알려주세요.

프레쉬 세일 기간 동안에는 신용카드, 실시간 계좌 이체 수단으로만 결제 가능합니다. 가상 계좌 입금 및 네이버 페이(NPay), 페이코, 카카오 페이, 휴대폰 소액 결제 수단의 이용은 일시적으로 제한되는 점, 양해 부탁드립니다. 

- 프레쉬 세일 제품 주문을 취소하고 싶습니다.

결제 완료 상태에서 주문 취소가 가능합니다. 

PC버전의 홈페이지에서 로그인 후 [마이페이 > 쇼핑정보 > 주문목론/배송조회] 에서 '환불신청' 버튼을 눌러주시기 바랍니다. 

상품 준비 및 배송 중일 경우, 취소 및 반품이 어렵습니다.  

 

- 주문과 결제를 마쳤는데요, 품절될 수 있나요?

동시 주문자가 일시적으로 몰릴 경우, 결제 후 취소가 될 수도 있습니다. 재고 부족으로 인해 제품 배송이 어려운 경우, 별도 SMS 안내 후 부분 취소 처리되는 점, 너그러운 양해 부탁드립니다. 

 

- 결제수단 변경이 가능한가요?

결제수단 변경은 어렵습니다. 

# 배송/교환/환불

- 프레쉬 세일 제품 구매 후 교환할 수 있나요?

프레쉬 세일 가격으로 구매한 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다. 

 

- 프레쉬 세일 기간 배송비가 궁금합니다.

프레쉬 세일 기간에 홈페이지에서 구매하실 경우, 도서, 산간 및 제주도, 군부대를 포함한 전 지역에 배송 가능하며, 주문번호 당 배송비 2,500원이 부과됩니다. (기존 스카우트 회원에 한하여 3만원 이상 구매시 무료배송 서비스가 일시적으로 제외)

 

- 주문한 프레쉬 세일 제품은 언제 받을 수 있나요?

2020년 1월 29일(수)부터 순차적으로 배송 작업이 진행됩니다. 제품 주문 후 수령까지 평균 5~7일이 소요될 예정입니다. (주말 및 공휴일 제외) 세일 기간에는 주문량이 많아, 배송 조회가 원활하지 않을 수 있습니다. 

- 여러번 나누어 주문했습니다. 택배상자 하나에 한꺼번에 보내줄 수 있나요?

주문번호를 기준으로 배송되기 때문에 합배송은 어렵습니다. 

 

- 주문한 제품을 각각 다른 주소지로 받아보고 싶어요.

주문번호를 기준으로 배송되기 때문에 분할 배송은 어렵습니다. 

 

- 배송지를 변경 하고 싶어요.

결제 완료 상태에서 배송지 변경이 가능합니다. 상품 준비 및 배송 중일 경우, 배송지 변경이 어렵습니다. 

고맙습니다.