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개인정보처리방침

㈜러쉬코리아(이하 '회사'라고 함)는 회사가 운영하는 LUSH 사이트(www.lush.co.kr, 이하에서 ‘사이트’라고 함) 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보 보호법" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정과 방송통신위원회 및 행정자치부 등 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드리고자 합니다.

본 방침은 2017년 11월 21일부터 시행됩니다. (개인정보처리방침 버전번호 : L.17.02)

1. 개인정보의 수집 및 이용

회사는 최소한의 정보만을 필요한 시점에서 수집하며, 사이트 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

‘회원’이라 함은 회사에게 개인정보를 제공하여 회원등록을 하는 방법으로 회원 가입된 이용자를 의미합니다. ‘비회원’이라 함은 회사의 사이트 등에 회원 가입을 하지 않고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

1) 회원

수집 시점 필수 동의
여부
목적 항목 보유기간
회원가입 필수 서비스제공 및 서비스 이용에 따른 본인확인, 가입연령 확인, 중복가입 및 부정이용 방지 성명, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI) 회원 탈퇴 후 5일까지
서비스 이용을 위한 사이트 인증 성명, 아이디(ID), 비밀번호
아이디ᆞ비밀번호 찾기, 서비스 이용에 따른 민원 사항 처리, 불만처리, 고지사항 안내, 물품 배송 시 배송지 주소 및 연락처 확인 휴대전화번호, 이메일
선택 신규 이벤트, 서비스, 정책, 상품의 안내 및 마케팅(이메일, 문자) 성별, 생년월일, 이메일주소, 휴대전화번호
자동 생성 정보 필수 서비스 이용 내역 확인, 불법/부정 이용 방지 방문 일시, 쿠키, IP Address, 서비스 이용 기록, 브라우저 종류 및 OS 3개월(웹 사이트 방문 기록)
구매 필수 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 고객 불만 처리업무 <결제 정보>
*신용카드: 카드사명, 카드번호
*휴대폰소액결제: 통신사명, 휴대전화번호
*계좌이체: 은행명, 계좌번호
*무통장입금: 은행명, 입금자명
*구매내역: 상품명, 주문일시 등

<수취인 정보>
이름, 휴대전화번호, 연락처, 배송주소, 배송메시지
5년(계약 및 철회, 결제 및 공급에 관한 기록)
스파 서비스 이용 필수 스파 예약 신청 및 안내 문자 발송, 스파 민원 사항 처리 예약매장, 요청일시, 성명(예약고객), 휴대전화번호, 요청메시지
스파 바우처 선물 및 안내 문자 발송, 스파 민원 사항 처리 성명(선물고객), 휴대전화번호, 선물메시지

2) 비회원

수집 시점 필수 동의
여부
목적 항목 보유기간
입고 알림 서비스 이용 선택 제품 입고 알림 문자 발송 성명, 휴대전화번호 알림 신청 후, 3개월 내지 SMS 수신거부 및 동의 철회 시 파기
뉴스구독 서비스 이용 선택 신규 이벤트, 서비스, 정책, 상품의 안내 및 마케팅 이메일 구독 신청 후 3개월 내지 이메일 수신 거부 및 동의 철회 시 파기
자동 생성 정보 필수 서비스 이용 내역 확인, 불법/부정 이용 방지 방문 일시, 쿠키, IP Address, 서비스 이용 기록, 브라우저 종류 및 OS 3개월(웹사이트 방문 기록)
구매 필수 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 고객 불만 처리업무 <결제 정보>
*신용카드: 카드사명, 카드번호
*휴대폰소액결제: 통신사명, 휴대전화번호
*계좌이체: 은행명, 계좌번호
*무통장입금: 은행명, 입금자명
*구매내역: 상품명, 주문일시 등

<주문자 정보>
이름, 휴대전화번호, 이메일

<수취인 정보>
이름, 휴대전화번호, 연락처, 배송주소, 배송메시지
5년(계약 및 철회, 결제 및 공급에 관한 기록)

선택항목을 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력ᆞ병력 기타 사회활동 경력 등)는 수집하지 않습니다.

3) 법령에 의하여 수집ᆞ이용되는 회원 정보

보유정보 보유기간 근거법령
서비스 이용 관련 개인정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보) 3개월 통신비밀보호법
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 따라 1년간 사이트를 이용하지 아니하는 경우에는 이용자의 개인정보를 해당 기간 경과 후 즉시 파기합니다. 이 경우 기간 도래 30일 전까지 개인정보가 파기된다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 ᆞ 서면 ᆞ 모사전송 ᆞ 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알려 드립니다.
  • DB에 입력한 정보 등 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며 문서 등 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄합니다. 단, 내부관리계획 및 기타 관련 법령에 의한 사유("1. 개인정보의 수집목적 및 이용"에서 고지한 내용 참조)에 해당하는 경우 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집목적 및 이용"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

  • 1) 러쉬의 이용자들이 사전에 동의한 경우

    개인정보 제공 이전에 개인정보 제공자, 개인정보 제공 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유기간을 별도로 알리고 동의절차를 거치며, 이에 이용자가 동의하지 않을 경우에는 제 3자에게 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

  • 2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우(단, 수사기관의 영장이 발부된 경우에 한하여 제공)

4. 개인정보의 위탁

회사는 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

개인정보 위탁
수탁업체 위탁업무내용
한국정보통신㈜ 신용카드/실시간계좌이체/모바일 결제대행/무통장 입금 업무
우체국 택배 상품 배송업무
㈜비즈스프링
㈜인포뱅크
㈜유에스오엠
SMS/LMS/EMAIL 발송망 제공
서울신용평가정보㈜ 휴대폰 / I-PIN을 통한 본인 인증

5. 이용자의 권리와 그 행사 방법

1) 개인정보의 열람ㆍ정정

이용자는 언제든지 LUSH 사이트의 “마이페이지” 메뉴를 통하여 회원님의 개인정보를 열람, 정정 처리하실 수 있으며, 당사의 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 전자우편 또는 서면으로 요청하시면 열람, 정정, 삭제처리 해드리겠습니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명은 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다.

이용자가 열람이나 정정을 요구할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

  • 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
  • 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
  • 이용자가 회사의 개인정보 수집ᆞ이용ᆞ제공 등의 동의를 한 현황

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

단, 회사가 이용자로부터 개인정보 오류에 대한 정정을 요구를 받았을 때에도 아래의 경우에 한하여는 조치를 취하지 못 할 수 있습니다. 회사는 조치를 취하지 못하는 사유를 이용자에게 통지할 것입니다.

  • 이용자 본인 또는 제3자의 생명, 재산, 신체 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 회사의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 이 다른 법령을 위반하는 경우

이 경우에도 회사는 오류에 대한 정정이 완료되기 전까지는 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

2) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

이용자는 회원 가입 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자가 동의한 내용을 이용자는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 개인정보 동의 철회를 쉽게 할 수 있도록 여러 가지 조치를 하고 있습니다. 동의철회는 LUSH 사이트에 표시된 문의전화(1644-2357)로 문의하시거나, 개인정보관리책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "1. 개인정보의 수집 및 이용"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제휴사에게 이미 제공한 경우에는 제휴사에 지체 없이 통지하여 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다

  • 쿠키의 사용 목적
    회사는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 쿠키 설정 거부 방법
    쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
    설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
    단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화

이용자의 비밀번호 등 중요 개인정보는 DB 암호화 솔루션에 의해 암호화 하여 저장하고 있습니다.

파일형태로 전송시 데이터를 암호화하여 안전하게 전송하고 있으며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단시스템(Firewall), 침입방지시스템(IPS), 웹방화벽 등을 설치하여 24시간 운영하고 있습니다.

회사 내 PC에 설치된 운영체제 및 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 비밀번호의 생성방법, 변경주기 등을 관련 기준에 따라 운영하고 있습니다.

3) 개인정보처리시스템 접근 제한 및 접속기록의 위조/변조 방지

회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대해 DB 접근제어시스템을 통해 접근권한의 부여, 변경, 말소 등을 체계적으로 관리하는 등 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

또한 개인정보를 다운로드 또는 파기할 수 있거나 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 설정할 수 있는 개인정보취급자의 컴퓨터는 물리적인 망분리를 통해 운영하고 있습니다.

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 백업 보관하고 있습니다.

4) 개인정보취급자 및 전사 차원의 교육

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 정기적으로 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

개인정보관련취급자 및 전 직원에 대해 새로운 보안위협 및 개인정보보호 제도에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

5) 사용자 계정의 비밀번호 암호화

이용자 계정의 비밀번호는 복호화 되지 않는 형태로 암호화되어 저장되어 안전하게 관리되고 있습니다.

6) 접근 통제구역

전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입통제ᆞ잠금장치를 하고 지정된 인원만 접근할 수 있도록 통제하고 있습니다.

8. 개인정보에 보호업무 및 관련 고충사항 처리

회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손ㆍ침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

㈜러쉬코리아

[ 개인정보보호책임자 ] [ 고객서비스담당 부서 ]
성 명 : 우 승 용 상 무
전자우편 : zatino@lush.co.kr
문의전화 : 02-795-7510
부 서 : CS팀
전자우편 : webmaster@lush.co.kr
문의전화 : 1644-2357
  • 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
  • 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
  • 이용자는 자신의 개인정보에 관하여 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국 인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
  • 1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 3. 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  • 4. 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)

9. 보호정책 변경 시 고지 의무

정부의 정책 또는 외사의 정책에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전에 사이트 공지, 이메일 등의 방법을 통해 고지할 것입니다

  • 개인정보처리방침 버전번호 : L.17.02
  • 개인정보처리방침 시행일자 : 2017년 11월 21일

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